深圳神秘顧客暗訪經(jīng)驗(yàn)技巧

時(shí)間：2021-04-07作者：深圳神秘顧客有限公司瀏覽：130

深圳神秘顧客有限公司專注于檢測(cè)服務(wù),市場(chǎng)調(diào)研等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 如何選擇物業(yè)滿意度調(diào)查公司

  2020年，資本市場(chǎng)物業(yè)管理行業(yè)上市企業(yè)數(shù)再創(chuàng)新高，全年共有18家物企成功上市。截止到今年5月，2021年新增4家物企成功登陸資本市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)已上市物企達(dá)46家。越來(lái)越多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)始尋求行業(yè)發(fā)展機(jī)遇，積極開(kāi)展開(kāi)拓市場(chǎng)。同時(shí)，更多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)始借助第三方調(diào)查公司進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)研。 據(jù)工商注冊(cè)資料不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)的第三方滿意度調(diào)研公司已**過(guò)一千家。在眾多調(diào)研公司中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何選擇較佳的

• 神秘顧客調(diào)查的發(fā)展階段是怎樣的？

  神秘顧客調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)中資料為的服務(wù)項(xiàng)目之一。主要應(yīng)用于對(duì)耐用消費(fèi)品和服務(wù)行業(yè)的監(jiān)督和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的深入調(diào)查，例如餐飲，汽車(chē)，以及家用電器行業(yè)等。此項(xiàng)調(diào)研主要采用觀察和模擬消費(fèi)者行為和語(yǔ)言溝通的方式來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查和競(jìng)爭(zhēng)者同類產(chǎn)品銷售情況對(duì)比等，而的神秘顧客調(diào)查往往經(jīng)歷了以下三個(gè)發(fā)展階段，才逐步走向智能化。 一：初的人工走訪調(diào)查 在神秘顧客調(diào)查發(fā)展之初，是由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員（包括簽約調(diào)查

• 物業(yè)管理滿意度調(diào)查應(yīng)該怎樣做？

  隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的推進(jìn)，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展*，其中住宅小區(qū)物業(yè)管理日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。上書(shū)房信息咨詢自2008年開(kāi)始進(jìn)行地產(chǎn)物業(yè)企業(yè)研究以來(lái)，發(fā)現(xiàn)目前住宅小區(qū)仍存在一種現(xiàn)象：物業(yè)管理公司服務(wù)水平低導(dǎo)致業(yè)主不滿，認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)和服務(wù)水平不符，業(yè)主對(duì)服務(wù)不滿意導(dǎo)致物業(yè)公司收費(fèi)率低，物業(yè)收費(fèi)率低導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)水平降低，形成惡性循環(huán)。為此，不少物業(yè)管理公司開(kāi)始通過(guò)物業(yè)滿意度調(diào)查，從物業(yè)公司的角度出發(fā)，為物

• 如何做好物業(yè)銷售案場(chǎng)的增值服務(wù)

  背景：景德鎮(zhèn)綠地城項(xiàng)目，是華熙區(qū)域在管的前期項(xiàng)目，其銷售中心一樓功能設(shè)置為售樓處，二樓則為宴會(huì)廳及大師繪畫(huà)室。 為了能好的體現(xiàn)與創(chuàng)新開(kāi)元物業(yè)的“東方管家”服務(wù)模式，對(duì)大師繪畫(huà)室與宴會(huì)廳提供“特殊”的增值服務(wù)，以提升服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)元物業(yè)景德鎮(zhèn)分公司在做好售樓處案場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，對(duì)案場(chǎng)服務(wù)人員引進(jìn)并組織了各項(xiàng)針對(duì)性的培訓(xùn)，以滿足這兩項(xiàng)“特殊”服務(wù)的要求！ 為了服務(wù)好大師繪畫(huà)室，開(kāi)元景德鎮(zhèn)分公司上網(wǎng)進(jìn)行了大