AI時代，客服呼叫中心強勢上線

時間：2019-07-03

作者：天津藍點軟件開發(fā)有限公司

詞條
詞條說明
你還在用人工客服嗎？試一下電話智能客服吧！
近年來，服務(wù)業(yè)迎來井噴期，各企業(yè)業(yè)務(wù)量不斷擴大，人工客服的壓力不斷攀升，隨著人口紅利的消失，人力成本越來越高，如何讓AI賦能客服做到降本增效是很多企業(yè)關(guān)注的話題。伴隨人工智能技術(shù)日益普及，智能客服、智能IVR語音導航系統(tǒng)等AI產(chǎn)品紛紛在眾多企業(yè)中應用。智能客服系統(tǒng)基于語音識別、語音合成、語義理解等技術(shù)，可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢辦理、智能導航、智能客服機器人、智能語音質(zhì)檢等一系列的功能環(huán)節(jié)。 1.業(yè)務(wù)辦
為什么企業(yè)都想擁有一套呼叫中心系統(tǒng)？
如今，企業(yè)工作的重點正逐漸從產(chǎn)品的競爭、價格的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻母偁?，所以服?wù)質(zhì)量成了企業(yè)競爭的**地位。因此只有深入、細致地了解客戶的真正需求，才能使企業(yè)較好地發(fā)展，使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。呼叫中心也稱客戶服務(wù)中心，是指綜合利用**的通信及計算機技術(shù)，集中實現(xiàn)溝通、服務(wù)的系統(tǒng)。呼叫中心作為企業(yè)直接與客戶聯(lián)系和溝通的**，正是企業(yè)提升服務(wù)，了解客戶需求，提升客戶滿意度的有效武器。通過呼叫
人工智能時代趨勢，AI智能語音機器人代理成風口
無論是哪個行業(yè)，從獲取客戶到為客戶提供持續(xù)的服務(wù)，都離不開與客戶的溝通。雖然現(xiàn)在的微信溝通很方便，但企業(yè)與客戶的溝通，電話是較直接和快速的溝通方式。所以在各行各業(yè)中就有很電話客服人員，據(jù)全國呼叫中心協(xié)會統(tǒng)計，目前從事專業(yè)電話客服的人員截止到2018年底在500萬以上。當下，各行業(yè)的競爭也越來越激烈，再加人口紅利的消失，人工成本的上升，招工難，留人難，AI智能語音機器人正在因其高效、低成本等優(yōu)勢替
有什么人工智能項目，適合小本創(chuàng)業(yè)的年輕人？
近年來，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能的概念已經(jīng)越來越清晰，許多人工智能產(chǎn)品已經(jīng)開始進入我們的生活。如今，人工智能已經(jīng)成為一個熱門的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域！據(jù)不完全統(tǒng)計，2018年，中國人工智能領(lǐng)域的投融資事件數(shù)量**過600個，融資總額**過1278億元。 2019年，中國的人工智能投資和創(chuàng)業(yè)公司將繼續(xù)增加。那么，有什么人工智能項目，適合小本創(chuàng)業(yè)的年輕人呢？ 1、投資資金不需要太低，但是要符合自身創(chuàng)業(yè)資