呼叫中心系統(tǒng)哪家好？該如何選擇？

時間：2019-06-05作者：天津藍點軟件開發(fā)有限公司瀏覽：241

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  詞條說明

• 電話客服系統(tǒng)的應用行業(yè)有哪些？

  隨著人工智能、移動互聯(lián)網、大數據的飛速發(fā)展，加上新媒體平臺的日漸凸起，多渠道接入、時刻接入、多量接入的客服咨詢已經成為常態(tài)。電話客服系統(tǒng)的出現，也給客服行業(yè)的變革注入了新力量。 那么，電話客服系統(tǒng)的應用行業(yè)有哪些呢？ 一、金融行業(yè) 目前，電話客服系統(tǒng)在金融行業(yè)的應用主要在證券、銀行、保險、互聯(lián)網金融等細分領域。 從需求上看，金融行業(yè)主要是售前服務和售后服務，其中售后服務主要以用戶咨詢、回訪為主，對

• AI時代，客服呼叫中心強勢上線

  企業(yè)賴以生存的基礎是客戶，如何留住老客戶，爭取新客戶，提升企業(yè)的競爭力和經濟效益，已成為各企業(yè)當**臨的首要問題，而人性化的服務是讓客戶滿意的根本。 因此，提高客戶服務的標準化、個性化和科學化，促進增值式和親情式服務模式的發(fā)展，擁有一個優(yōu)質、高效的客服呼叫中心成為必要。 呼叫中心采用CTI技術，它是在企業(yè)中建立的客戶服務中心,是企業(yè)面向客戶的前臺。呼叫中心，是提供語音、數據、微信等多種接入手段，圍

• 加盟代理項目推薦 想創(chuàng)業(yè)別錯過！

  人工智能時代的來臨，以及國家AI政策的紅利，讓智能語音系統(tǒng)受到很多企業(yè)的關注，很多投資者和創(chuàng)業(yè)者也看到了其中蘊藏的商機。我們知道，智能語音系統(tǒng)是一款人工智能科技產品，不過，在投資智能語音系統(tǒng)項目前，還需要了解下智能語音系統(tǒng)都可以做些什么？ 智能客服 客戶服務工作的重要程度不言而喻，大多數的企業(yè)都明白其影響力，做得好會有大批客戶進行回購并帶來客戶，做的不好就砸自己招牌了。 智能語音系統(tǒng)作為智能客服，

• 對企業(yè)而言，呼叫中心有什么價值？

  在信息化網絡化的今天，企業(yè)門面的代表應該是呼叫中心無疑了。呼叫中心作為一個主要的客戶聯(lián)絡中心，在企業(yè)中占據很重要的地位。那么呼叫中心究竟能夠給企業(yè)帶來什么，作用到底有多大呢？ 一般來說，呼叫中心系統(tǒng)對企業(yè)有以下用處： 1.通話過程的記錄及統(tǒng)計 比如業(yè)務人員外呼電話時長和個數的統(tǒng)計，意向客戶的備注和統(tǒng)計，以及完善的話務統(tǒng)計報表等管理數據。 2.客戶行為分析，提高客戶滿意度 根據客戶的歷史信息、呼叫信