智能語音客服，開啟客戶服務(wù)新時代

時間：2019-06-14

作者：天津藍點軟件開發(fā)有限公司

詞條
詞條說明
你還在用人工客服嗎？試一下電話智能客服吧！
近年來，服務(wù)業(yè)迎來井噴期，各企業(yè)業(yè)務(wù)量不斷擴大，人工客服的壓力不斷攀升，隨著人口紅利的消失，人力成本越來越高，如何讓AI賦能客服做到降本增效是很多企業(yè)關(guān)注的話題。伴隨人工智能技術(shù)日益普及，智能客服、智能IVR語音導航系統(tǒng)等AI產(chǎn)品紛紛在眾多企業(yè)中應(yīng)用。智能客服系統(tǒng)基于語音識別、語音合成、語義理解等技術(shù)，可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢辦理、智能導航、智能客服機器人、智能語音質(zhì)檢等一系列的功能環(huán)節(jié)。 1.業(yè)務(wù)辦
AI智能語音機器人，AI時代下的巨大商機
AI時代來臨，人們開始重視人工智能的發(fā)展。同時，去年的10月，政策層面也強調(diào)人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力量。目前，AI政策紅利受到很多企業(yè)的關(guān)注。很多創(chuàng)業(yè)者看到了其中蘊藏的巨大商機，尤其是AI智能語音機器人項目。 AI智能語音機器人受到歡迎，主要是由于電話工作一直以來存在這樣的困境——電話工作人員的流動率總是居高不下。根據(jù)2018年的相關(guān)統(tǒng)計顯示，電話工作人員往往在期時間不長，很
電話智能客服上線，讓企業(yè)服務(wù)升級
“您好，歡迎致電××公司，我們公司現(xiàn)已推出電話智能客服服務(wù)，我是機器人小藍，請問您需要咨詢什么問題？”某天，當客戶撥打××公司的電話時，話筒里傳來的是電話智能客服小藍親切的聲音。 “剛剛體驗電話智能客服，故意出了幾個難題想‘考考它，它竟然都一一回答出來，掛了電話以后還給我發(fā)送了相關(guān)業(yè)務(wù)的網(wǎng)址鏈接，真是刮目相看! "體驗電話智能客服的一名工作人員感慨道。 AI電話智能客服打破傳統(tǒng)單純依靠人工接聽咨詢
人工智能戰(zhàn)火兇猛，客服電話機器人搶占未來入口
聽說，人工智能已經(jīng)成為目前人類所面臨的重要技術(shù)變革之一。聽說，客服電話機器人因為其智能化的特點，可以在很大程度上節(jié)省人工成本。說起客服電話機器人，就不能不說說客服工作的意義。客服是企業(yè)和客戶之間溝通的橋梁，是連接企業(yè)與客戶的直接窗口，承擔著為客戶服務(wù)、解疑答惑、處理問題的工作。從一定意義來說，客服代表著企業(yè)的形象，客服工作做得好會有大批客戶進行回購并帶來客戶，做的不好就會砸掉自己招牌。因此