神秘顧客調(diào)查能助企業(yè)解決兩大難題

時間：2021-06-16作者：深圳神秘顧客有限公司瀏覽：130

深圳神秘顧客有限公司專注于檢測服務(wù),市場調(diào)研等

• 詞條

  詞條說明

• 銀行里的“神秘顧客”，你見過嗎？

  他們是一群神秘的人物。他們眼神犀利、身份神秘，他們假扮客戶，專門去體會銀行工作人員的一舉一動、一顰一笑、一問一答……而作為銀行工作人員，盡管在服務(wù)過程中被這些“神秘顧客”挑出了瑕疵，但他們卻對這些“神秘顧客”一無所知，他們的究竟長什么樣，下一個又會是誰被暗訪？在銀行工作人員的腦海里有一連串的問號。而他們一能做的，就是不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的服務(wù)水平。 幾天前，《證券日報(bào)》上的一則招聘啟

• 深圳神秘顧客調(diào)查：什么是立三方“神秘顧客”調(diào)查

  立三方“神秘顧客”調(diào)查是目前通行的零售終端調(diào)查方式。即：神秘顧客暗訪、神秘顧客測評、神秘購物等。 1、“神秘顧客”調(diào)查的基本涵義 “神秘顧客”是市場研究（調(diào)查）咨詢公司或神秘購物公司的簽約人員，他們經(jīng)培訓(xùn)后以普通顧客身份進(jìn)入客戶*的各銷售賣場中，觀察店面的產(chǎn)品，對店面環(huán)境，銷售人員行為，語言，銷售的規(guī)范性等方面進(jìn)行暗訪，對違規(guī)言行和情況可進(jìn)行錄音、拍照甚至錄像等方式記錄，并在店外隱蔽處詳細(xì)填寫調(diào)

• 物業(yè)滿意度調(diào)查啟動會議如何進(jìn)行

  為提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù)，物業(yè)公司每年或每季度的開展物業(yè)滿意度調(diào)查工作。那么如何開展物業(yè)滿意度調(diào)查啟動會呢？上書房信息咨詢根據(jù)多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為大家提供參考。 項(xiàng)目啟動階段，基本是以項(xiàng)目內(nèi)部啟動會、項(xiàng)目調(diào)研啟動為開始特征的，一般由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)召集相關(guān)人員召開啟動會。 良好的開端是項(xiàng)目成功的一半。因此，物業(yè)滿意度調(diào)查項(xiàng)目啟動會對于項(xiàng)目的順利開展非常重要

• 如何做好物業(yè)銷售案場的增值服務(wù)

  背景：景德鎮(zhèn)綠地城項(xiàng)目，是華熙區(qū)域在管的前期項(xiàng)目，其銷售中心一樓功能設(shè)置為售樓處，二樓則為宴會廳及大師繪畫室。 為了能好的體現(xiàn)與創(chuàng)新開元物業(yè)的“東方管家”服務(wù)模式，對大師繪畫室與宴會廳提供“特殊”的增值服務(wù)，以提升服務(wù)質(zhì)量，開元物業(yè)景德鎮(zhèn)分公司在做好售樓處案場服務(wù)的同時，對案場服務(wù)人員引進(jìn)并組織了各項(xiàng)針對性的培訓(xùn)，以滿足這兩項(xiàng)“特殊”服務(wù)的要求！ 為了服務(wù)好大師繪畫室，開元景德鎮(zhèn)分公司上網(wǎng)進(jìn)行了大