漲漁CDP怎么營(yíng)造**的客戶體驗(yàn)？

時(shí)間：2022-11-08作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：144

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 漲漁客戶旅程地圖，讓你的盈利增長(zhǎng)60％！

  “客戶為王！”你之前聽(tīng)過(guò)多少次這個(gè)說(shuō)法，并且真的相信了呢？我猜…沒(méi)那么頻繁吧。但是，當(dāng)一家公司真正做到這一點(diǎn)，并讓你感覺(jué)自己像個(gè)皇帝時(shí)，就會(huì)讓你感到與眾不同。反過(guò)來(lái)，你就會(huì)將這家公司推薦給朋友和家人，并且繼續(xù)從他們哪里購(gòu)買(mǎi)商品，你將成為一個(gè)快樂(lè)而忠誠(chéng)的客戶。從商業(yè)的角度來(lái)看，幾乎所有增長(zhǎng)指標(biāo)上，善待客戶的公司都比那些沒(méi)有很好對(duì)待客戶的公司表現(xiàn)的較好。較重要的是，他們的盈利能力要高出60％！那么，他

• 為什么30%用了CRM的公司仍然失?。克麄兌疾攘诉@三個(gè)坑

  2017年，《CIO》雜志稱約有1/3的CRM（客戶關(guān)系管理）項(xiàng)目以失敗告終。未能幫助公司提升業(yè)績(jī)的主要原因在于，CRM往往只是用于檢查——報(bào)告進(jìn)展、提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性、提供可視化、預(yù)測(cè)項(xiàng)目交付日期，以及提供各種商業(yè)洞見(jiàn)——而非改進(jìn)銷售流程。*銷售人員和管理者幾乎無(wú)法利用此類項(xiàng)目為公司贏得多業(yè)績(jī)。如今的CRM項(xiàng)目也在為多方服務(wù)，從C級(jí)高管到技術(shù)、營(yíng)銷、金融，還有銷售。此類項(xiàng)目往往想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)太多

• 漲漁帶你理清裂變的底層邏輯

  關(guān)于裂變，我知道一直以來(lái)有幾個(gè)問(wèn)題一直困擾著各位運(yùn)營(yíng)小伙伴們。都知道裂變火，效果好，可是自己家的產(chǎn)品到底適不適合裂變呢？為什么看起來(lái)相同的裂變模式，自己家的活動(dòng)效果遠(yuǎn)不如競(jìng)品？今天我們就來(lái)聊一聊這些問(wèn)題。裂變的底層邏輯是什么呢？在我看來(lái)是這三個(gè)部分構(gòu)成：傳播動(dòng)機(jī)人群匹配文案包裝傳播動(dòng)機(jī)裂變，說(shuō)到底就是要利用他人的影響力和社交圈。你需要給人一個(gè)傳播動(dòng)機(jī)！我愿意把傳播動(dòng)機(jī)分為兩大類：精神層面和物質(zhì)層面

• 漲漁Martech怎么通過(guò)客戶旅程為企業(yè)賦能？

  近年來(lái)，隨著客戶的旅程轉(zhuǎn)向數(shù)字賽道，各個(gè)企業(yè)無(wú)不沿著這一趨勢(shì)尋找破局的風(fēng)口。漲漁Martech中較受歡迎的客戶旅程用例依次是:智能通知數(shù)字客戶服務(wù)智能客戶獲取和線索管理個(gè)性化的客戶留存智能通知定義：智能通知是通過(guò)各種數(shù)字渠道實(shí)時(shí)自動(dòng)發(fā)送給客戶的消息。智能決策引擎利用客戶行為數(shù)據(jù)，確定向每個(gè)客戶傳遞這些信息的理想時(shí)機(jī)和渠道。智能通知可以幫助推動(dòng)數(shù)字互動(dòng)，推動(dòng)客戶的預(yù)期行動(dòng)，提高運(yùn)營(yíng)效率，并建立可信賴