漲漁帶你理清裂變的底層邏輯

時(shí)間：2022-10-20作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：206

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 這個(gè)問(wèn)題缺了漲漁，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)越做越錯(cuò)！

  從CRM產(chǎn)生開(kāi)始，營(yíng)銷(xiāo)是CRM三大主題之一（另外是銷(xiāo)售和服務(wù)），盡管B2B和B2C營(yíng)銷(xiāo)有些區(qū)別，例如B2B關(guān)注商機(jī)管理，B2C關(guān)注消費(fèi)者旅程等，但是推廣品牌影響、緊密聯(lián)系顧客互動(dòng)是營(yíng)銷(xiāo)管理的共性話題。在數(shù)字化時(shí)代，隨著近些年在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域下述的新動(dòng)態(tài)，使得營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型新階段，Digital Marketing概念較加擴(kuò)展：顧客個(gè)性化體驗(yàn)，一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)；雖然1-to-1 Marketing十多年前的

• 用戶體驗(yàn)為王，漲漁怎么賦能企業(yè)升級(jí)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)？

  今天的企業(yè)一談營(yíng)銷(xiāo)，都是怎么做短視頻，怎么搞直播，私域怎么玩，內(nèi)容自然走向前臺(tái)，變成營(yíng)銷(xiāo)人關(guān)注的中心議題。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)目前已經(jīng)成為企業(yè)**的營(yíng)銷(xiāo)陣地，能夠幫助企業(yè)確定品牌定位，改變消費(fèi)者認(rèn)知，改變消費(fèi)者對(duì)品牌的成見(jiàn)，促進(jìn)企業(yè)的增長(zhǎng)，甚至助力企業(yè)市場(chǎng)的拓展?；ǔ鋈サ臓I(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用越來(lái)越多，行業(yè)平均利潤(rùn)率下降，這時(shí)這個(gè)行業(yè)就開(kāi)始卷了，大量進(jìn)入企業(yè)選擇退出，最后剩下幾家寡頭。當(dāng)產(chǎn)品沒(méi)有差異化之時(shí)，其實(shí)企業(yè)真正應(yīng)該

• 漲漁客戶旅程地圖，讓你的盈利增長(zhǎng)60％！

  “客戶為王！”你之前聽(tīng)過(guò)多少次這個(gè)說(shuō)法，并且真的相信了呢？我猜…沒(méi)那么頻繁吧。但是，當(dāng)一家公司真正做到這一點(diǎn)，并讓你感覺(jué)自己像個(gè)皇帝時(shí)，就會(huì)讓你感到與眾不同。反過(guò)來(lái)，你就會(huì)將這家公司推薦給朋友和家人，并且繼續(xù)從他們哪里購(gòu)買(mǎi)商品，你將成為一個(gè)快樂(lè)而忠誠(chéng)的客戶。從商業(yè)的角度來(lái)看，幾乎所有增長(zhǎng)指標(biāo)上，善待客戶的公司都比那些沒(méi)有很好對(duì)待客戶的公司表現(xiàn)的較好。較重要的是，他們的盈利能力要高出60％！那么，他

• 如何用漲漁讀懂用戶？從用戶體驗(yàn)地圖說(shuō)起

  盡管已經(jīng)搜集到了大量的用戶數(shù)據(jù)，但是很多產(chǎn)品的使用體驗(yàn)只能說(shuō)是差強(qiáng)人意。很多設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是將他們的關(guān)注點(diǎn)放在了內(nèi)部，當(dāng)用戶與他們的產(chǎn)品、服務(wù)或者工作人員進(jìn)行交互的時(shí)候問(wèn)題就顯而易見(jiàn)了。每一次的使用體驗(yàn)都會(huì)影響用戶滿意度、忠實(shí)度和用戶的承受底線。漲漁選擇通過(guò)用戶旅程圖或者體驗(yàn)地圖將這些情感變化展現(xiàn)出來(lái)，可以幫助我們找到提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)。用戶體驗(yàn)地圖是一種跨時(shí)間*的視覺(jué)表現(xiàn)形式，它以一種個(gè)人視角，