為什么30%用了CRM的公司仍然失敗？他們都踩了這三個(gè)坑

時(shí)間：2022-05-10作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：361

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 漲漁|0經(jīng)驗(yàn)公司怎么開(kāi)始私域運(yùn)營(yíng)？（下）

  漲漁的私域運(yùn)營(yíng)功能點(diǎn)密集，遍布客戶生命周期全程，尤其適合沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的公司進(jìn)行操作。也根據(jù)品牌和服務(wù)方的特性，漲漁總結(jié)出來(lái)了一套社群建群變現(xiàn)的閉環(huán)路徑打法，可供大家參考。用戶活躍以后較關(guān)鍵的指標(biāo)就是留存率，因?yàn)橛脩舻娜チ魶Q定了后面的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)中轉(zhuǎn)化成交的概率。我們?cè)?jīng)在以往的活動(dòng)案例里有一個(gè)大概的用戶留存數(shù)據(jù)，在活動(dòng)后復(fù)盤(pán)，發(fā)現(xiàn)偏差值非常小，但每個(gè)行業(yè)跟屬性，運(yùn)營(yíng)方式不同，可能大家的留存率也不一樣。用戶

• 難怪每個(gè)客戶都拋棄了你！B2B客戶體驗(yàn)必看這一篇

  雖然大多數(shù)人推崇以客戶為中心的概念，但很少有企業(yè)知道如何塑造和推進(jìn)他們的 B2B 戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)其真正的**。一家公司對(duì)客戶體驗(yàn)的認(rèn)知與客戶對(duì)其的看法之間，往往存在巨大的差異。Bain & Company 進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，80%的企業(yè)認(rèn)為他們提供了優(yōu)越的客戶體驗(yàn)，而只有8%的客戶認(rèn)可這一觀點(diǎn)。多地去傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)；清楚客戶的反饋如何與他們的產(chǎn)品、服務(wù)、互動(dòng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作相關(guān)；并根據(jù)這些信息

• B2B公司如何快速上手獲客驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)實(shí)踐

  相對(duì)于B2C內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，B2B的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)難一些。首先，它對(duì)深度的理解要求非常的高，需要懂行業(yè)，懂產(chǎn)品，懂客戶，甚至懂方案。市面上有很多做B2C的 Agency，但是B2B的是很難找的。因?yàn)槭紫菳2B的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)人才相對(duì)來(lái)說(shuō)培養(yǎng)成本高。其次，從獲客角度講，B2B獲客難，客單**，可用的媒介卻偏少，對(duì)客戶卷入度要求高。B2B風(fēng)口到來(lái)，獲取流量和潛客線索成大挑戰(zhàn)B2B在中國(guó)未來(lái)發(fā)展中將會(huì)是一個(gè)大

• 漲漁CRM |聽(tīng)說(shuō)你了解的客戶需求，對(duì)銷(xiāo)售毫無(wú)用處？

  在做CRM培訓(xùn)時(shí)，銷(xiāo)售們向我吐槽多的是：客戶的需求命名擺在那里，但是無(wú)論如何苦口婆心、舌燦蓮花，客戶就是不下單。是因?yàn)闆](méi)有找準(zhǔn)需求，還是方法有問(wèn)題？面對(duì)苦口婆心的產(chǎn)品介紹、服務(wù)推薦、解決方案的呈現(xiàn)，客戶巋然不動(dòng)，就是不買(mǎi)單。我想，這種情況的發(fā)生，無(wú)外乎有三個(gè)原因：?1、你沒(méi)有讓客戶感受到，你的產(chǎn)品和服務(wù)，符合他們的預(yù)期；?2、你沒(méi)有讓客戶感受到，你的產(chǎn)品和服務(wù)，能解決他們遇到