7x24租用型呼叫中心在醫(yī)療行業(yè)的背景及成功案例

時間：2014-01-10作者：矛蟻商服瀏覽：160

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• 詞條

  詞條說明

• 物流快遞呼叫中心的系統(tǒng)功能

  1、自助服務：運單查詢、自動下單、運費查詢、業(yè)務查詢等功能，客戶致電物流或快遞公司呼叫中心后，客戶可在語音導航下提示下選擇本人所需服務，*人工介入，即可自動取得所需信息，7x24小時不連續(xù)服務，為客戶展示*服務質量 2、問題運單自動通知：當因無法聯(lián)絡到收件人或是因地址不正確導致無人簽收貨物時，系統(tǒng)可將此類問題，無法運達緣由自動以語音、短信、Email等方式發(fā)送給收件人，這樣收件人就不用因收不

• 呼叫中心系統(tǒng)帶給企業(yè)的無形資產就是能夠提升企業(yè)形象

  呼叫中心有很多功能，例如：呼入、呼入、轉接、智能分組、錄音、監(jiān)控系統(tǒng)等，在非工作或服務時間還可以設定留言信箱等。這些功能會給電話的主叫方造成一個這樣的印象，即企業(yè)的客戶服務流程非常正規(guī)，用戶服務及時、到位。即使在非工作時間，客戶仍可通過語音留言與企業(yè)相關的工作人員取得直接的聯(lián)系，那么這些將會直接正面提升企業(yè)的服務形象從而為企業(yè)帶來很多的無形資產。 呼叫中心系統(tǒng)可以

• 7x24租用型呼叫中心的價值

  呼叫中心的幾個價值分別是： a.支持手機、固話、短信等多種接聽方式，隨時解決客人問題，滿足不同情景的需要 b.設置語音導航，呼叫等待功能，為客戶提供自助語音服務 c.自動記錄漏接來電，不漏過任何一個潛在商機 d.集成監(jiān)控、錄音功能，方便監(jiān)聽、查詢，管理者將一切盡收眼底 e.內置強大的客戶關系管理功能，詳細記錄企業(yè)的每一筆交易 ??詳情請訪問：

• 1號店呼叫中心登新聞聯(lián)播了，太給力了吧

  作為“中國服務”的典型代表，1號店呼叫中心登陸央視新聞聯(lián)播欄目，太給力了吧！??！簡直就是電子商務行業(yè)的光榮。其呼叫中心系統(tǒng)也是呼叫中心領域的光榮。哎，畢竟能上新聞聯(lián)播也不是那么容易的啊！ 相信隨著電子商務發(fā)展深入，市場對服務水平的需求會越來越高?！袊铡貙⒊蔀殡娚涛磥戆l(fā)展中的助力因素。 關于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)等業(yè)務，可以訪問茸茸的博客，