物流快遞呼叫中心的系統(tǒng)功能

時間：2014-01-10作者：矛蟻商服瀏覽：130

矛蟻商服專注于商城系統(tǒng),電商系統(tǒng),電商軟件等

• 詞條

  詞條說明

• B2B2C多用戶商城系統(tǒng)

  B2B2C多用戶商城擁有完整的業(yè)務流程管理、財務傭金結算等功能，可幫助企業(yè)**聚合上下游資源，實現(xiàn)引流。 多用戶商城的數據中心、用戶中心、支付中心能夠滿足企業(yè)日常運營所需，并支持多種盈利模式，有利于企業(yè)降低成本、提升效率，為其**發(fā)展提供**。 目前，矛蟻商服的B2B2C多用戶商城系統(tǒng)已經成功應用于3C數碼、生鮮、食品、服裝、跨境等領域。

• 7x24租用型呼叫中心不同版本的優(yōu)勢

  呼叫中心已經擁有速遞物流、教育、金融、制造、電子商務、公共事業(yè)、行業(yè)門戶、零售、房地產、醫(yī)療等行業(yè)版本，有利于滿足不同的企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)的不同需求，從而實現(xiàn)“各取所需”的特點，不同版本的實現(xiàn)較加貼近和配合不同企業(yè)在不同業(yè)務上的應用，那么，據了解，此公司將繼續(xù)研發(fā)出較貼合客戶需求的**呼叫中心平臺軟件。 關于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)/等業(yè)務，可以訪

• 物流快遞呼叫中心的系統(tǒng)功能

  1、自助服務：運單查詢、自動下單、運費查詢、業(yè)務查詢等功能，客戶致電物流或快遞公司呼叫中心后，客戶可在語音導航下提示下選擇本人所需服務，*人工介入，即可自動**所需信息，7x24小時不連續(xù)服務，為客戶展示*服務質量 2、問題運單自動通知：當因無法聯(lián)絡到收件人或是因地址不正確導致無人簽收貨物時，系統(tǒng)可將此類問題，無法運達緣由自動以語音、短信、Email等方式發(fā)送給收件人，這樣收件人就不用因收不

• 7x24租用型呼叫中心系統(tǒng)的應用

  呼叫中心為星辰急便量身設置的自動語音應答系統(tǒng)（使客戶得到了較便捷的服務，較大地提高了客戶體驗，架起了企業(yè)與客戶之間的溝通橋梁）。呼叫中心還與其業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)了無縫對接，提高了工單流轉速度同時實現(xiàn)了自動無紙化辦公。此系統(tǒng)中還集成了CRM的應用，可對客戶群進行較好的分析與管理。 關于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)/等業(yè)務，可以訪問茸茸的博客，網址是blog.s