活動(dòng)營(yíng)銷，怎么用漲漁透視用戶心理？

時(shí)間：2022-09-20作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：231

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• 詞條

  詞條說明

• 為什么30%用了CRM的公司仍然失敗？他們都踩了這三個(gè)坑

  2017年，《CIO》雜志稱約有1/3的CRM（客戶關(guān)系管理）項(xiàng)目以失敗告終。未能幫助公司提升業(yè)績(jī)的主要原因在于，CRM往往只是用于檢查——報(bào)告進(jìn)展、提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性、提供可視化、預(yù)測(cè)項(xiàng)目交付日期，以及提供各種商業(yè)洞見——而非改進(jìn)銷售流程。*銷售人員和管理者幾乎無(wú)法利用此類項(xiàng)目為公司贏得多業(yè)績(jī)。如今的CRM項(xiàng)目也在為多方服務(wù)，從C級(jí)高管到技術(shù)、營(yíng)銷、金融，還有銷售。此類項(xiàng)目往往想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)太多

• 為什么說漲漁CDP能夠徹底賦能客戶體驗(yàn)？

  CDP（Customer Data Platform）即，是通過收集并處理用戶在**方/第二方/第三方平臺(tái)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)用戶細(xì)分，進(jìn)行精準(zhǔn)的自動(dòng)化營(yíng)銷和廣告投放的系統(tǒng)。旨在挖掘開發(fā)潛在客戶，以及維系老客并提升其**?！居脩簟堪旬a(chǎn)生購(gòu)買行為的用戶，以及未產(chǎn)生購(gòu)買行為的潛在用戶；【**方平臺(tái)】企業(yè)自有的網(wǎng)站/APP/小程序和CRM等；【第二方平臺(tái)】廣告商和不限于社交/電商/資訊/視頻等其他合作媒體；

• 存量時(shí)代，漲漁MarTech帶你渡劫

  近年來(lái)，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為時(shí)代課題，每家企業(yè)都在給出各自答案。數(shù)字化不僅意味著利用在線工具提高效率，較是對(duì)業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式等方面的重新定義。在常態(tài)化下，供應(yīng)鏈上下游無(wú)法流通，線下活動(dòng)不能舉辦，員工居家辦公，甲方與乙方之間的信任，部門與組織之間的協(xié)同，都產(chǎn)生了危機(jī)。漲漁Martech作為低成本、高效率的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，是大部分企業(yè)的必然選擇。漲漁Ma

• 關(guān)于漲漁的用戶體驗(yàn)地圖，你究竟知道多少？

  從用戶角度出發(fā)，以敘述故事的方式描述用戶使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的體驗(yàn)情況，以可視化圖形的方式展示，從中發(fā)現(xiàn)用戶在整個(gè)使用過程中的痛點(diǎn)和滿意點(diǎn)，最后提煉出產(chǎn)品或服務(wù)中的優(yōu)化點(diǎn)、設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。同時(shí)讓產(chǎn)品(服務(wù))團(tuán)隊(duì)了解用戶使用過程中的看、想、聽、做，讓他們能夠從用戶角度去考慮產(chǎn)品、設(shè)計(jì)產(chǎn)品。這個(gè)過程的產(chǎn)出物即為用戶體驗(yàn)旅程圖。用戶體驗(yàn)地圖是記錄用戶在整個(gè)使用流程中的行為和情感，例如：用戶做了什么？感覺怎么