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詞條說明
解決問題 企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實(shí)施認(rèn)證ISO20000管理體系后,在各個流程中,各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán),工作的策劃、執(zhí)行、檢查,以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來,使每個員工都擁有問題意識,自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題,并通過系統(tǒng)的解決問題的方法,將問題一個一個的解決。IT服務(wù)提供商通過實(shí)施IT服務(wù)管理
ISO20000-信息服務(wù)管理目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
1、所需活動 信息服務(wù)管理目標(biāo)是根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和服務(wù)管理方針來定義的,以使信息服務(wù)管理體系集中于滿足業(yè)務(wù)需求和服務(wù)需求。 2、說明 這項(xiàng)必要活動的目的是定義和記錄可衡量的目標(biāo),這些目標(biāo)將為運(yùn)營信息服務(wù)管理體系及其定義的服務(wù)提供重點(diǎn),以滿足組織的業(yè)務(wù)需求。這些定義的信息服務(wù)管理目標(biāo)可以在與信息服務(wù)管理方針一致的*時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。組織定期審查目標(biāo),以確保 根據(jù)業(yè)務(wù)需求、服務(wù)或信息服務(wù)管理方針的更改,更新目
本文將從方法論的視角對ISO27001審核應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行探討。 一、ISO27001標(biāo)準(zhǔn)簡介 該標(biāo)準(zhǔn)分為三個部分,分別為引言、正文和附錄。 引言介紹了建立信息安全管理體系(簡稱ISMS)的意義和原則;描述了體系建設(shè)過程中使用的過程方法和PDCA模型}說明了ISMS與其他管理體系的兼容性。 正文的**章介紹了標(biāo)準(zhǔn)的基本情況和涉及的術(shù)語和定義,從*四章開始,正式提出了ISMS的要求。標(biāo)準(zhǔn)也指出:“組
ISO/IEC17799-2000(BS7799-1)對信息安全管理給出建議,供負(fù)責(zé)在其組織啟動、實(shí)施或維護(hù)安全的人員使用。該標(biāo)準(zhǔn)為開發(fā)組織的安全標(biāo)準(zhǔn)和有效的安全管理做法提供公共基礎(chǔ),并為組織之間的交往提供信任。 標(biāo)準(zhǔn)指出“象其他重要業(yè)務(wù)資產(chǎn)一樣,信息也是一種資產(chǎn)”。它對一個組織具有價(jià)值,因此需要加以合適地保護(hù)。信息安全防止信息受到的各種威脅,以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性,使業(yè)務(wù)受到損害的風(fēng)險(xiǎn)減至較小,使投資
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