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旅游業(yè)六西格瑪管理的特點及應用前提 一、六西格瑪管理特點 旅游企業(yè)六西格瑪質(zhì)量管理模式是在六西格瑪改進模式DMAIC基礎上建立起來的,擁有六西格瑪管理法的一些基本特點。本模式除了與六西格瑪管理模式的相同之處外,還與六西格瑪管理法存在不同之處,具體表現(xiàn)為下面幾點。 1、定義了關鍵要素 與制造領域相比,旅游企業(yè)服務質(zhì)量一般沒有清晰的測量指標,使得旅游企業(yè)服務質(zhì)量改進較大的難點是這些流程缺乏有效測量指標
精益生產(chǎn)(TPS)培訓+豐田參觀,精益生產(chǎn)(TPS)培訓是由專業(yè)教師領著學員前去豐田汽車公司當場考察學習,并與豐田汽車人進行深層次的當場溝通交流。調(diào)查完后,**教師再和參觀考察學員相互小結評價調(diào)查的感受,讓學員聽得清、都看明、想得通、用的懂。 精益生產(chǎn)(TPS)培訓是排憂解難的“金鑰匙”,現(xiàn)如今許多企業(yè)推行精益生產(chǎn)管理后,沒什么進展,實質(zhì)的原因是:精益生產(chǎn)管理不可是1個方法、整套維修工具,不能
國內(nèi)企業(yè)導入精益生產(chǎn)時的三個注意事項
國內(nèi)企業(yè)導入精益生產(chǎn)時的三個注意事項,企業(yè)想要保持快速增長,自然就把目光放到管理變革上來,尤其是那些業(yè)已被證明有效的新型管理體系。在這中間,“精益生產(chǎn)”被一再提及。由于不具備一些重要的基本先決條件,“精益生產(chǎn)”距離大部分的中國企業(yè)還很遙遠,特別是這三個坎。 1.過高的人員流動,導致精益思想所依賴的培訓、能力提升難以持之以恒 豐田之所以能夠在其企業(yè)內(nèi)部建設和完善“精益生產(chǎn)”體系,與其全體員工終身雇傭
制定六西格瑪項目時要注意些什么?要對六西格瑪項目流程實施數(shù)據(jù)化管理,首先要有監(jiān)督與測量的措施。在此,天行健咨詢認為進行六西格瑪管理活動的關鍵要素是建立流程控制計劃。六西格瑪項目流程控制計劃應涵蓋以下幾點: 1、詳細、正確的流程圖 改善控制的負責人需要掌握流程中各個環(huán)節(jié)、行為和決策過程的細節(jié)。正確、詳細的流程圖提供了這種幫助,因而是**的。 2、預警系統(tǒng) 首先要制定明確的流程應變計劃。流程應變計
公司名: 深圳市天行健企業(yè)管理顧問有限公司
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