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開發(fā)智能客服的注意事項

時間：2023-09-08

作者：長沙朗深信息技術有限公司

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詞條
詞條說明
什么是SIP協(xié)議？
在智能客服機器人領域，SIP協(xié)議是非常重要的一個概念。SIP全稱為Session Initiation Protocol，即會話初始化協(xié)議。SIP協(xié)議是一種用于建立、修改和終止會話的網(wǎng)絡協(xié)議，是VoIP（Voice over Internet Protocol，即網(wǎng)絡電話）中的重要組成部分，也是智能客服機器人的核心技術之一。??SIP協(xié)議的作用?SIP協(xié)議的主要作用是
VOIP交換機是什么
在當今數(shù)字化的時代，我們越來越依賴于各種通信設備來進行溝通，其中一種非常重要的設備就是VOIP交換機。VOIP交換機是一種通過IP網(wǎng)絡連接的電話交換機，它可以實現(xiàn)語音通信、視頻通話、傳真等多種通信方式。那么，VOIP交換機到底是什么呢？?VOIP交換機是一種基于IP技術的電話交換機，它可以將模擬信號轉換為數(shù)字信號，并通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳輸。與傳統(tǒng)的電話交換機相比，VOIP交換機不需要使用傳統(tǒng)
UniMedia中IVR的功能特點
朗深UniMedia呼叫中心中間件，是深圳東進交換機海外市場官方中間件合作伙伴，支持16國語言界面，電信級穩(wěn)定。接口簡單、單機可支持到1000座席。UniMedia的IVR流程單步調試功能比國外的Avaya/Genisys等國外產(chǎn)品好，腳本化IVR流程定制能夠輕松定義十分復雜的IVR業(yè)務流程。??IVR的基本功能：支持的IO處理包括以下節(jié)點?1、放音在流程里完成放音操
人工智能在呼叫中心的應用與前景
人工智能（Artificial Intelligence，AI）作為當今最熱門的領域之一，正在廣泛應用于各個行業(yè)。其中，呼叫中心的應用是人工智能技術的重要領域之一。通過引入人工智能技術，呼叫中心可以實現(xiàn)更高效、更準確的客戶服務，提升服務質量和用戶體驗。本文將討論人工智能在呼叫中心的應用以及未來的前景。??人工智能技術在呼叫中心中的應用主要包括語音識別、自然語言處理和機器學習等方