詞條
詞條說(shuō)明
企業(yè)對(duì)企業(yè)的客戶要求日益攀高,好的體驗(yàn)、快的反應(yīng)時(shí)間……麥肯錫近日對(duì)1,000家B2B決策者進(jìn)行的調(diào)查顯示,與供應(yīng)商缺乏互動(dòng)、外包商反應(yīng)速度不夠快,是企業(yè)的**“痛點(diǎn)”,比價(jià)格考量的重要性要高出兩倍。另一方面,數(shù)字解決方案在管理層的戰(zhàn)略思考中占著較其重要的地位,被認(rèn)為是使日常任務(wù)有效率的佳途徑。約86%的受訪者則表示,他們傾向使用自助服務(wù)工具進(jìn)行重新訂購(gòu),而不愿意與銷售代表交互。以客戶為
私域做得好,確實(shí)能夠在當(dāng)下這個(gè)存量競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里帶來(lái)一定的收獲。但現(xiàn)實(shí)是不少品牌商家可能在概念還沒理解時(shí)就想要復(fù)制“**”,等到系統(tǒng)搭建、落地執(zhí)行時(shí)也缺乏清晰思路。私域前期需要不少投入做基建,一旦開始布局就很難推倒重來(lái)。若品牌草率開啟了行動(dòng),反而可能掉入多重“陷阱”。一、「一把手工程」止步于“一把手”只要是想深度了解私域的人,總能反復(fù)看到一個(gè)詞:一把手工程。私域從不是運(yùn)用一個(gè)工具、創(chuàng)建一個(gè)社群就能完成
在存量時(shí)代,讓漲漁幫助你塑造用戶體驗(yàn)專業(yè)性
物質(zhì)種類豐富之后,市場(chǎng)要面對(duì)的新重點(diǎn)就成了“用戶體驗(yàn)”。只有“功能”的商品即使做成百寶箱也只能曇花一現(xiàn),能夠讓客戶用得舒心用得愉悅才是現(xiàn)代產(chǎn)品的應(yīng)有魅力。在企業(yè)競(jìng)相提升體驗(yàn)的大潮中,“別讓我等、別讓我想、別讓我煩”的用戶三大心態(tài)仍然是大部分廠商的改良依據(jù),然而總有一些人可以在這一基礎(chǔ)上做得較加精細(xì)周到,成為“體驗(yàn)戰(zhàn)”的大贏家。沒有對(duì)用戶體驗(yàn)的科學(xué)測(cè)量,沒有規(guī)范化的專業(yè)管理與執(zhí)行方案,產(chǎn)品給用戶帶來(lái)
B2B企業(yè)如何通過(guò)活動(dòng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)獲客轉(zhuǎn)化
在如今這個(gè)整合營(yíng)銷概念盛行的時(shí)代,僅靠?jī)?nèi)容營(yíng)銷等線上營(yíng)銷方式去影響用戶也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要通過(guò)活動(dòng)營(yíng)銷去聚集意向用戶,打破線上營(yíng)銷無(wú)法面對(duì)面交流的局面,建立客戶信任。然而,B2B企業(yè)做活動(dòng)營(yíng)銷卻不是一件容易的事情。很多B2B企業(yè)也知道活動(dòng)營(yíng)銷可以幫助企業(yè)打通線上線下間的交流,建立與用戶間的信任,從而獲得多的線索和轉(zhuǎn)化。但在B2B企業(yè)嘗試通過(guò)活動(dòng)營(yíng)銷進(jìn)行獲客轉(zhuǎn)化的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),業(yè)內(nèi)80%B2B企業(yè)
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