詞條
詞條說(shuō)明
漲漁CDP怎么為企業(yè)場(chǎng)景化實(shí)時(shí)標(biāo)簽體系建設(shè)
近期企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)如火如荼地進(jìn)行,各大企業(yè)首先在客戶數(shù)據(jù)全生命周期管理CDP平臺(tái)建設(shè)投入重金。打通從投放系統(tǒng),線索管理平臺(tái),銷售跟進(jìn)助手,客戶訂單系統(tǒng),售后服務(wù)系統(tǒng),會(huì)員系統(tǒng),商城系統(tǒng)等等貫穿客戶整個(gè)生命周期的相關(guān)系統(tǒng)。然后基于全域打通的數(shù)據(jù)系統(tǒng)構(gòu)(標(biāo)簽的本質(zhì)就是業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化)。從理論上講,這種做法合乎邏輯。但是從企業(yè)實(shí)際建設(shè)的角度,卻是困難重重的:首先這些系統(tǒng)分別屬于企業(yè)多個(gè)部門,涉及到銷售
過(guò)去的十年,數(shù)字技術(shù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)創(chuàng)造了“賦能型”的消費(fèi)者;他們能夠熟練地使用工具和信息,在自己有需求時(shí)就能找到他們想要的,并以較低的價(jià)格讓這些東西交付到自己家門口。作為回應(yīng),零售商務(wù)提供商爭(zhēng)先恐后地發(fā)展大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析能力,以洞察他們的客戶并奪回控制權(quán);作為大多數(shù)時(shí)候?qū)蛻舻捻憫?yīng),企業(yè)一直試圖對(duì)客戶從考慮到購(gòu)買的決策旅程中,對(duì)其下一步的動(dòng)作進(jìn)行預(yù)測(cè),并據(jù)此將自己置身于他們的購(gòu)物路徑上。現(xiàn)在,通過(guò)利
漲漁:私域裂變,運(yùn)營(yíng)人如何保證不被淘汰?
私域流量的用戶規(guī)模是各品牌企業(yè)投入私域運(yùn)營(yíng)時(shí)較關(guān)注的目標(biāo)之一,除了上次文章分享的私域引流之外,另一種提升私域用戶規(guī)模的方式便是私域裂變。私域裂變以私域用戶為基礎(chǔ)刺激分享,獲取用戶社交關(guān)系鏈中的用戶,可以充分利用用戶的拉新**,并且獲客成本較低,有利于實(shí)現(xiàn)快速的用戶增長(zhǎng)。此外,裂變活動(dòng)具有玩法趣味性和社交分享性,能夠提升用戶在私域中的活躍度,較好發(fā)現(xiàn)私域的**,并且裂變活動(dòng)具有發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)的效果,能夠針
通過(guò)對(duì)用戶興趣及需求數(shù)據(jù)進(jìn)行分群建模,定位典型會(huì)員喜歡的功能、布局、體驗(yàn)、使用路徑,找到高頻場(chǎng)景,并圍繞高頻場(chǎng)景進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)以及互動(dòng),在每個(gè)會(huì)員生命周期都能有效干預(yù)與引導(dǎo),深化會(huì)員體驗(yàn)及付費(fèi)能力,同時(shí)以A/B Test指導(dǎo)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)手段的優(yōu)化,不斷迭代運(yùn)營(yíng)策略與會(huì)員體驗(yàn)。這里的內(nèi)容可擴(kuò)展的點(diǎn)太多,我們以母嬰行業(yè)為例講一講。母嬰是一個(gè)復(fù)購(gòu)率較強(qiáng)的行業(yè),由于新一代母嬰消費(fèi)群體秉持新興孕育理念,為此母嬰
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