漲漁|對“用戶體驗”的理解，你可能還缺一個維度

時間：2022-08-29作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：157

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• 詞條

  詞條說明

• 漲漁如何打造爆款裂變活動

  裂變是研究用戶增長的重要一環(huán)，起初，裂變活動只作為達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)的一種新的增長方式；裂變的活動效果顯著，漸漸地大家將一些經(jīng)典的裂變玩法模板化，并形成固定的欄目，持續(xù)為業(yè)務(wù)增長發(fā)力。裂變活動即病毒營銷，較大的目的是要完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，這個指標(biāo)可以是品牌曝光度、新增用戶量、用戶下單率等；因此，在做活動裂變時先確定想要達(dá)成的指標(biāo)。以前覺得只要活動主題確定得好，即使最后用戶不愿意參與或者不愿意分享活動，都是因為

• 漲漁CRM|如果B2B客戶始終不愿選擇你

  B2B客戶，對信任的需求度很高，如果客戶始終不愿意與你的公司成交，很可能是信任關(guān)系還不夠。不妨采取如下的解決方法：我們普遍對business–to–business（B2B）網(wǎng)站存在誤解，認(rèn)為它們不受business–to–consumer（B2C）電子商務(wù)的規(guī)則和可用性標(biāo)準(zhǔn)的約束。實際上，B2B設(shè)計團隊也應(yīng)該考慮用戶的需求，并遵循可用性原則來解決客戶的關(guān)心的問題并建立與用戶之間的信任。使用B2B

• 漲漁如何為你找到最適合的用戶體驗設(shè)計？

  讓我們從問題開始：您為客戶解決了哪些問題？如果我們養(yǎng)成從這一點開始然后提前解決的習(xí)慣是較好的起點，但也要繼續(xù)回顧這一點，這樣我們就不會失去焦點。用戶想要和需要的一切都會給我們我們的目標(biāo)。我們不必創(chuàng)造一些**級復(fù)雜的東西來稱之為目標(biāo)。示例：Karen 需要輕松地為她的女兒安排玩耍約會，因為她在繁忙的日程中找不到時間結(jié)交朋友我們嘗試在產(chǎn)品中創(chuàng)建的所有內(nèi)容都應(yīng)該用于解決用戶遇到的已識別問題。這應(yīng)該是我們的

• 漲漁CRM|搞清這些客戶動機，想不贏單都難

  在做CRM系統(tǒng)培訓(xùn)的時候，經(jīng)常有人問我這樣一個問題：“銷售到底是做什么的？”其實這是每一位銷售都應(yīng)該思考這個問題。我們?nèi)粘５匿N售工作有時真的很聚焦于客戶的購買動機。當(dāng)客戶口渴的時候，我們作為銷售人員，自然而然想到的就是通過銷售一瓶水，來滿足客戶的需要。這看似是無懈可擊的銷售閉環(huán)，其實在這中間我們忽略和丟失了對客戶購買動機為全面的探尋和理解。因為：?客戶的動機不僅有你看到的，也有你看不到