詞條
詞條說(shuō)明
給一個(gè)不感興趣的客戶介紹產(chǎn)品,當(dāng)然是在做無(wú)用功,但如果是給一個(gè)有需求的客戶介紹產(chǎn)品,當(dāng)然就事半功倍了,但是我們?cè)撊绾巫プ】蛻暨@來(lái)之不易的窗口期,提高成交概率?我們的開(kāi)場(chǎng)白很精彩,客戶對(duì)我們也有點(diǎn)興趣了,那我們接下來(lái)該怎么跟客戶聊天??大多數(shù)銷(xiāo)售不會(huì)跟進(jìn)客戶,主要是因?yàn)槿鄙倏蛻粜畔?,不知道客戶的?shí)際情況,不知道客戶的喜好,不知道客戶之前有沒(méi)有對(duì)比過(guò)競(jìng)品,不知道客戶近在想什么。這些情況如果
難怪每個(gè)客戶都拋棄了你!B2B客戶體驗(yàn)必看這一篇
雖然大多數(shù)人推崇以客戶為中心的概念,但很少有企業(yè)知道如何塑造和推進(jìn)他們的 B2B 戰(zhàn)略,以實(shí)現(xiàn)其真正的**。一家公司對(duì)客戶體驗(yàn)的認(rèn)知與客戶對(duì)其的看法之間,往往存在巨大的差異。Bain & Company 進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,80%的企業(yè)認(rèn)為他們提供了優(yōu)越的客戶體驗(yàn),而只有8%的客戶認(rèn)可這一觀點(diǎn)。多地去傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn);清楚客戶的反饋如何與他們的產(chǎn)品、服務(wù)、互動(dòng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作相關(guān);并根據(jù)這些信息
一邊是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)人不再是只專(zhuān)精一個(gè)渠道,需要掌握多渠道的運(yùn)營(yíng)技巧;一邊是個(gè)人的發(fā)展空間,想要在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)上繼續(xù)發(fā)展,勢(shì)必要成為全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)選手,但問(wèn)題也就出來(lái)了:如何獲取線索?在獲取線索的情況下,如何平衡多渠道?獲取線索的前提是讓用戶覺(jué)得產(chǎn)品是有**的,對(duì)自己是有**的。這里提到了兩點(diǎn),一是用戶,二是**。用戶:我們一定要清楚我們的目標(biāo)用戶是誰(shuí),這樣才能夠較好地輸出內(nèi)容。我們可以從用戶
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用裂變的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng),可以說(shuō)是目前運(yùn)營(yíng)界公認(rèn)的好方法了。運(yùn)營(yíng)人的朋友圈里從來(lái)不乏**的爆(shen)款(hua)裂變案例:日漲粉1w+,單個(gè)粉絲成本不到一毛;單場(chǎng)活動(dòng)破5w;0粉絲基數(shù),2天漲粉2w+;……每次看到這類(lèi)案例,不亞于給焦灼的心情又添了一把油,陷入深深的自我懷疑:人家的活動(dòng)究竟是怎么做的?到底怎樣才能策劃出一場(chǎng)刷屏級(jí)的裂變活動(dòng)呢?第一步,登錄漲漁CRM后臺(tái),在【企微SCRM-客戶
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