醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)：端到端的醫(yī)療健康CRM平臺

時間：2018-08-02作者：上?？挡哕浖邢薰?/a>瀏覽：88

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  詞條說明

• 醫(yī)療CRM的應用價值有哪些？賦能醫(yī)療機構提升醫(yī)院競爭力和持續(xù)業(yè)績增長.

  隨著醫(yī)療改革深入開展，各大醫(yī)療機構分別將患者診療、滿意度調查以及高效的客戶服務納入醫(yī)院管理重點，為了較好的服務患者，拓展市場渠道，有效統(tǒng)計分析醫(yī)院患者信息，完善診療流程及服務管理，規(guī)范院前、院中、院后服務和患者開發(fā)等患者較加協(xié)調有序開展，醫(yī)療機構亟需建立醫(yī)院CRM患者管理系統(tǒng)平臺，如何建立以客戶為中心的全生命周期的管理及服務，如何管理和運營這部分客戶資產非常重要。 很多醫(yī)院遇到就診患者日益增多的情

• 醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)：端到端的醫(yī)療健康CRM平臺

  醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)（Hospital Customer Relationship Management 簡稱 HCRM）根據(jù)“客戶關系管理”的概念，“以客戶為中心”的**理念，通過信息技術、網(wǎng)絡應用和CTI呼叫中心技術為患者與健康需要者提供從院前、院中、院后的全程式醫(yī)療健康服務，使醫(yī)院內各相關機構及人員與客戶進行良好的溝通，并能根據(jù)所掌握的信息進行客戶關系評價。 CRM是現(xiàn)代信息技術、經(jīng)營思想

• 康策智能隨訪系統(tǒng)助力三甲醫(yī)院隨訪模式新升級,新探索,新創(chuàng)新

  隨訪是指醫(yī)院對曾在醫(yī)院就診的病人以通訊或其它的方式，進行對病人繼續(xù)追蹤、查訪。從而了解患者病情變化。通過隨訪可以提高醫(yī)院醫(yī)前及醫(yī)后服務水平，同時方便醫(yī)生對病人進行跟蹤觀察，方便醫(yī)生隨時掌握患者病情，也有利于醫(yī)學科研工作的開展。通過隨訪可以提高醫(yī)院的服務水平，同時方便醫(yī)生對病人進行跟蹤觀察，掌握**手資料以進行統(tǒng)計分析、積累經(jīng)驗，同時也有利于醫(yī)學科研工作的開展和醫(yī)務工作者業(yè)務水平的提高，從而較好地為

• 醫(yī)院CRM:幫助高端品質醫(yī)療機構持續(xù)增長,提高潛客增長率和老客推薦率

  高質量發(fā)展是我國當前經(jīng)濟社會發(fā)展的首要任務，而醫(yī)療健康產業(yè)也正處于時代賦予的機遇中。一方面，中國大健康產業(yè)在國民經(jīng)濟總產值中的占比約為5%，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ涣硪环矫?，預計到2030年，大健康市場的規(guī)模將從2022年的12萬億增長至20萬億，呈強勁發(fā)展態(tài)勢。 社會辦醫(yī)高質量發(fā)展方面，可以關注的三個方面：服務的高質量、經(jīng)營的高質量、發(fā)展的高質量，推動從生活質量到生命質量的提升。當前，我國社會辦醫(yī)的