呼叫中心的外包是什么意思？

時間：2013-09-03作者：矛蟻商服瀏覽：89

矛蟻商服專注于商城系統(tǒng),電商系統(tǒng),電商軟件等

• 詞條

  詞條說明

• 7x24租用型呼叫中心適合團(tuán)購類的網(wǎng)站應(yīng)用

  呼叫中心——這種租用式的呼叫中心與團(tuán)購的發(fā)展速度是相當(dāng)匹配的，他的坐席部署非?？欤易靠梢愿鶕?jù)需求隨時增減，他的技術(shù)維護(hù)可以*交給北京合力金橋軟件公司**的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來做，團(tuán)購商家可以將經(jīng)歷全部投入到自己公司的業(yè)務(wù)上。利用7x24租用型呼叫中心的IVR功能，讓團(tuán)購用戶和商家自助完成服務(wù)流程，節(jié)約客服人力成本。詳情請?jiān)L問/?中的成功案例模塊。 關(guān)于較

• 7x24租用型呼叫中心——能實(shí)現(xiàn)客戶全程服務(wù)跟蹤的效果

  呼叫中心是合力億捷開發(fā)的租用型呼叫中心之一。這個平臺是與電信運(yùn)營商搭建在一起的，因?yàn)樗鼡碛?中繼，所以**所有的客戶電話都能夠呼入，從而提升客戶的體驗(yàn)和較大化營銷的一個效果，而且在話務(wù)高峰時段，如果座席全部都在忙碌而無法立刻接聽到客戶電話的時候，那么系統(tǒng)會自動記錄漏接的電話，這樣的話，在話務(wù)高峰過后，坐席可以進(jìn)行回?fù)?，從?*不會漏掉任何一個商機(jī)，進(jìn)而為企業(yè)帶來

• 呼叫中心系統(tǒng)帶給企業(yè)的無形資產(chǎn)就是能夠提升企業(yè)形象

  呼叫中心有很多功能，例如：呼入、呼入、轉(zhuǎn)接、智能分組、錄音、監(jiān)控系統(tǒng)等，在非工作或服務(wù)時間還可以設(shè)定留言信箱等。這些功能會給電話的主叫方造成一個這樣的印象，即企業(yè)的客戶服務(wù)流程非常正規(guī)，用戶服務(wù)及時、到位。即使在非工作時間，客戶仍可通過語音留言與企業(yè)相關(guān)的工作人員**直接的聯(lián)系，那么這些將會直接正面提升企業(yè)的服務(wù)形象從而為企業(yè)帶來很多的無形資產(chǎn)。 呼叫中心系統(tǒng)可以

• 7x24租用型呼叫中心的價值

  呼叫中心的幾個**分別是： a.支持手機(jī)、固話、短信等多種接聽方式，隨時解決客人問題，滿足不同情景的需要 b.設(shè)置語音導(dǎo)航，呼叫等待功能，為客戶提供自助語音服務(wù) c.自動記錄漏接來電，不漏過任何一個潛在商機(jī) d.集成監(jiān)控、錄音功能，方便監(jiān)聽、查詢，管理者將一切盡收眼底 e.內(nèi)置強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理功能，詳細(xì)記錄企業(yè)的每一筆交易 ??詳情請?jiān)L問：