詞條
詞條說(shuō)明
ai語(yǔ)音機(jī)器人支持系統(tǒng)學(xué)習(xí)
目前ai語(yǔ)音機(jī)器人以簡(jiǎn)單、容易操作、等特點(diǎn)。受到不少企業(yè)的青睞,有效解決了人員流動(dòng)性高、業(yè)務(wù)人員不熟練等問(wèn)題。作為人工智能正式使用的領(lǐng)域之一,這場(chǎng)剛剛開始,同時(shí)人工智能以及語(yǔ)音識(shí)別等方面也在不斷完善中,在未來(lái)的市場(chǎng)上肯定會(huì)愈發(fā)綻放光芒。ai語(yǔ)音機(jī)器人系統(tǒng)是通過(guò)真人錄音的語(yǔ)音模與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話,將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文字,根據(jù)識(shí)別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中,從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的。
說(shuō)起電銷,應(yīng)該是每個(gè)銷售員的一種展業(yè)方法,其優(yōu)勢(shì)就是讓銷售員和客戶在未見(jiàn)面的前提下,就能建立合作意向,相比跑外尋找客戶要方便的多。?? ?而隨著科技的發(fā)展,電銷機(jī)器人的出現(xiàn),電銷行業(yè)似乎又到了一個(gè)新的時(shí)代,ai電銷機(jī)器人+銷售人員的模式是有了意想不到的效果。1、真人式語(yǔ)音交流2、篩選分類與過(guò)程錄音3、撥號(hào)時(shí)間管理和目標(biāo)客戶分析ai電銷機(jī)器人是支持自主學(xué)習(xí)的,當(dāng)機(jī)器人遇
電銷機(jī)器人比人工好用具體可以體現(xiàn)在它的功能特點(diǎn):1.良好的追蹤查詢能力人工客服在與用戶的對(duì)話過(guò)程中是需要電話錄音的,然后再通過(guò)人工記錄通話信息,從而針對(duì)客戶狀況進(jìn)行后續(xù)追蹤。但電話機(jī)器人則可以在通話過(guò)程中,自動(dòng)錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄,便于人工后續(xù)追蹤查閱。2.更高的效率傳統(tǒng)的人工客服可能一天能打300個(gè)電話,這其中去除沒(méi)有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話的,可能較終有效溝通有價(jià)值的線索不到1
在現(xiàn)階段,電話機(jī)器人還不能取代人工,而是協(xié)助人工坐席完成外呼工作中重復(fù)繁瑣的一步——在的號(hào)碼中幫助企業(yè)過(guò)濾掉90%的無(wú)效客戶,從而篩選出意向客戶。至于業(yè)務(wù)上簽約等細(xì)節(jié)問(wèn)題,機(jī)器人暫時(shí)無(wú)法代替人工坐席去完成,所以重要銷售線索跟進(jìn)、簽約等工作將由人工坐席擔(dān)任。? ? ??雖然無(wú)法取代人工,但是智能語(yǔ)音機(jī)器人能為企業(yè)節(jié)省成本。沒(méi)有人員雇傭費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、五險(xiǎn)一金……各
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