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呼叫中心客服系統(tǒng)可以為企業(yè)創(chuàng)造什么良好效益


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  • 詞條

    詞條說(shuō)明

  • 電銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)該如何選擇

    1、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)每日的工作內(nèi)容便是撥打電話,撥打電話的數(shù)量是一個(gè)很重要的點(diǎn),但是這只是整個(gè)流程的第一步,如果要想提升人均產(chǎn)出,必須要從各個(gè)方面一起改善。比如:接聽(tīng)率、有效電話比例、意向客戶比例、簽單率等。那么數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性將會(huì)直接影響電話的接聽(tīng)率。從較基本的接聽(tīng)率,較直接的影響都表現(xiàn)在簡(jiǎn)單率。2、提高銷(xiāo)售不同段位的銷(xiāo)售在面對(duì)同的客戶時(shí),會(huì)有不同的方式方法,但是好的銷(xiāo)售人員簽單的幾率是較高的,

  • 什么是電銷(xiāo)系統(tǒng)

    電銷(xiāo)系統(tǒng)是訊呼技術(shù)根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求,綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)不**業(yè)客戶的應(yīng)用證明,電話銷(xiāo)售系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作效率、降低企業(yè)銷(xiāo)售成本和方便管理人員對(duì)銷(xiāo)售代表進(jìn)行考核。已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、航空、保險(xiǎn)、證券、**企業(yè)等不**業(yè)客戶,廣受**。并且可以提高資源利用率,節(jié)省辦公成本:系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化,通過(guò)多個(gè)服務(wù)平臺(tái),較加高效合理的電話資

  • 企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)時(shí)需要考慮哪些因素

    1、系統(tǒng)成本系統(tǒng)成本是企業(yè)首先要考慮的因素,只有在企業(yè)的預(yù)算承受范圍內(nèi)再考慮之后的那些因素。目前市場(chǎng)上電話呼叫系統(tǒng)的部署方式有三種,一種是本地自建部署,這種方式投入成本高,而且建設(shè)周期長(zhǎng),耗費(fèi)企業(yè)的人力、物力也比較多。*二種是外包電話呼叫系統(tǒng),這種方式幾乎沒(méi)有初次建設(shè)成本,但是如果長(zhǎng)期進(jìn)行外包,費(fèi)用也是昂貴的。*三種是云電話呼叫系統(tǒng),這種方式的部署成本低,上線*。具體企業(yè)選擇哪種方式是需要看企

  • 【CRM系統(tǒng)】CRM系統(tǒng)有哪些功能?

    CRM系統(tǒng)有哪些功能?1.客戶信息管理整合記錄企業(yè)各部門(mén)、每個(gè)人所接觸的客戶資料進(jìn)行統(tǒng)一管理。這包括了對(duì)客戶類(lèi)型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、企業(yè)銷(xiāo)售人員的跟蹤記錄、活動(dòng)歷時(shí)記錄、內(nèi)部客戶討論內(nèi)容、客戶狀態(tài)等。其中還包括對(duì)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的管理:即交易階段、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、報(bào)價(jià)等多維度的信息。2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理利用CRM系統(tǒng)可制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃,并對(duì)各種已有的渠道(如傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo))接觸客戶

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