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詞條說明
客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)-比較好用的電話外呼系統(tǒng)
在客戶的體驗上,如果一個客戶對產(chǎn)品有疑問,這時就會馬上去咨詢,若過了1分得不到回復(fù),馬上又去找另一家直接就損失了潛在的訂單,企業(yè)用了客服機器人,通過知識庫的設(shè)置,客服機器人能夠根據(jù)大自然詞義了解解決顧客的難題,并作出智能化分辨,得出適合的回應(yīng)。 在另一個問題上客服不需要花大量的時間去打字,通過常見的問題進行設(shè)置快捷的短語和自動回復(fù)功能,就可以做到輔助客服人員,提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的答復(fù),通過電商企業(yè)的活
1. 客戶資料管理: 通過與體檢系統(tǒng)接口對接,客戶資料信息;對于直接電話呼入的新客戶,隨訪*坐席記錄新客戶資料,存入客戶資料管理子系統(tǒng)。 2. 體檢四色預(yù)警: 通過與體檢系統(tǒng)接口對接,客戶體檢相關(guān)數(shù)據(jù),根據(jù)客戶體檢數(shù)據(jù)進行智能分析,將客戶的健康狀況分為紅、橙、黃、藍(lán)4種危機值。 3. 隨訪問卷管理: 通過對體檢用戶的智能分析,根據(jù)不同的用戶設(shè)置具有針對性的問卷內(nèi)容,進行檢后隨訪服務(wù)。 4. 體檢
首先,對于10人左右電銷團隊來說,規(guī)模不算大,屬于中小型企業(yè),在電話銷售呼叫系統(tǒng)型工作時,根據(jù)自己企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,來電類型,是呼入為主還是呼出為主,選擇合適自己的呼叫中心解決方案,比如云呼叫中心系統(tǒng),適合當(dāng)下中小型企業(yè),米領(lǐng)通信為中小企業(yè)設(shè)計的、功能強大的CRM系統(tǒng),操作簡單高效。 呼叫中心選型工作結(jié)束之后,就要對該系統(tǒng)檢測,是否安全可靠。采用**的CTI和軟交換技術(shù)采有獨立的服務(wù)器和隔離封裝的操
自動電話外呼即自動語音廣告,自動外呼營銷系統(tǒng)可以用來:推廣,精準(zhǔn)營銷,通知等, 誠泰達(dá)自動外呼是一套替代人工銷售的系統(tǒng),每套系統(tǒng)每天可替代人工呼出上萬個電話.當(dāng)用戶對您產(chǎn)品有意向的直接轉(zhuǎn)接人工坐席.與人工坐席進行通話. 大大提高了銷售效率.每系統(tǒng)每日呼出量可替代8~10名銷售員.從而節(jié)省企業(yè)銷售開支.提高銷售效率.使得企業(yè)發(fā)展得到飛速發(fā)展.無論從人力還是物力方面都是公司銷售的可能選擇. 自動外呼營
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機: 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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