詞條
詞條說明
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)“組織的知識(shí)”條款解讀
知識(shí)knowledge ——通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐或探索所獲得的認(rèn)識(shí)、判斷或技能。?注1:知識(shí)可以是顯性的,也可以是隱性的;可以是組織的,也可以是個(gè)人的。?注2:知識(shí)可包括事實(shí)知識(shí)、技能知識(shí)和人際知識(shí);?注3:知識(shí)是經(jīng)“編輯”的信息,在具有意義的背景環(huán)境與分析處理后,能為組織帶來真正的**,它是隱含在**技術(shù)、成功產(chǎn)品與有效決策之后的知識(shí)力量。而組織知識(shí)的集合(積累的經(jīng)驗(yàn)、員
1 ?范圍?? ? 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)環(huán)境管理體系的要求,使一個(gè)組織能夠根據(jù)法律法規(guī)和它應(yīng)遵守的其他要求,以及關(guān)于重要環(huán)境因素的信息,制定和實(shí)施環(huán)境方針與目標(biāo)。它適用于那些組織確定為能夠控制,或有可能施加影響的環(huán)境因素。但標(biāo)準(zhǔn)本身并未提出具體的環(huán)境績(jī)效準(zhǔn)則。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)環(huán)境管理體系的要求,使組織能根據(jù)法律法規(guī)要求和重要環(huán)境因素信息來制定和實(shí)施方針與目標(biāo)。本標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)于中小企業(yè)來說,ITIL也許永遠(yuǎn)只是一個(gè)渴望而不可及的夢(mèng)。在實(shí)施ITIL條件不成熟的情況下,ISO/IEC 20000也許是個(gè)很好的代替品。 眾所周知,ITIL是IT服務(wù)管理的較佳實(shí)踐。ISO/IEC 20000是IT服務(wù)管理要求或者說是IT服務(wù)管理實(shí)踐的要點(diǎn)。 IT的營(yíng)運(yùn),直接說就是IT服務(wù)管理。如果企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)部門是甲方,IT部門就是乙方。既然IT部門一天到晚都在提供服務(wù),自然需要服務(wù)管理。
持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)組織自身生存和發(fā)展的需要,是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。質(zhì)量管理體系的PDCA過程方法本身就內(nèi)在地要求對(duì)過程的識(shí)別、相互作用和溝通的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行有效控制,實(shí)現(xiàn)過程增值和對(duì)過程實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。就外部環(huán)境而言,任何事物都是在不斷發(fā)展的,同人們對(duì)產(chǎn)品要求的變化一樣。這種發(fā)展和變化必然會(huì)促使稅收工作的改進(jìn)和創(chuàng)新。因此,必須建立一種適應(yīng)機(jī)制,使稅收工作能夠適應(yīng)外界環(huán)境變化的要求,增強(qiáng)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力,
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