醫(yī)院語音電話系統(tǒng)解決方案

時間：2021-02-18作者：聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司瀏覽：454

聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司專注于IP電話交換機(jī),*IAD,呼叫中心,調(diào)度系統(tǒng),IP廣播對講,擴(kuò)音對講等

• 詞條

  詞條說明

• 企業(yè)如何實現(xiàn)對于客服電話呼叫的滿意度評價調(diào)查-應(yīng)用程序-企業(yè)軟件-API開發(fā)

  應(yīng)用場景：客服與客戶通話（來電/去電），當(dāng)服務(wù)結(jié)束后，需要把通話轉(zhuǎn)接到一個滿意度評價語音系統(tǒng)，提示客戶對此次服務(wù)進(jìn)行評價，客戶做出評價，系統(tǒng)記錄評價結(jié)果;若客戶**時未做出評價，掛斷通話。針對這種應(yīng)用場景，聯(lián)訊億科提供了通信網(wǎng)關(guān)+API對接解決方案，該方案具有成本低、功能豐富、接口靈活的特點(diǎn)，并可根據(jù)用戶需求完成應(yīng)用軟件的深度定制。原理圖：實現(xiàn)流程：?配置語音文件：該語音文件用于轉(zhuǎn)接到滿意

• 應(yīng)用程序軟件服務(wù)器如何實現(xiàn)對于電話呼叫的來電彈屏提醒-去電呼叫彈屏提醒-API開發(fā)

  應(yīng)用場景：當(dāng)坐席的電話分機(jī)收到某個客戶的來電或向某個客戶發(fā)起呼叫去電時，其軟件系統(tǒng)上自動彈出該客戶的詳細(xì)資料。目的：提高坐席的工作效率務(wù)質(zhì)量。執(zhí)行時間：來去電的**時間。?實現(xiàn)原理：執(zhí)行來去電過程中，電話分機(jī)的呼叫狀態(tài)會不斷變化，如：振鈴、回鈴、接通、掛斷等，聯(lián)訊通信網(wǎng)關(guān)會將生成的事件報告實時推送給應(yīng)用服務(wù)器；應(yīng)用服務(wù)器收到這些API事件后，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫中對應(yīng)來電的客戶資料、歷史通話記錄等

• 政務(wù)部門語音電話系統(tǒng)解決方案

  方案背景社會多元化發(fā)展，使得**部門需要處理的各類信息越來越多，而且關(guān)聯(lián)到的部門越來越廣，各機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作也越來越緊密。?近年來，**機(jī)構(gòu)大大加快了信息化建設(shè)的進(jìn)程，建立了覆蓋全系統(tǒng)的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，采用樹型化結(jié)構(gòu)編制，垂直管理各單位、各級部門之間的數(shù)據(jù)通信。?但在語音話務(wù)上，大多數(shù)單位部門仍使用傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)，不能與IP網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，語音溝通落后于數(shù)據(jù)傳輸，致使信息傳達(dá)不準(zhǔn)確，溝通協(xié)

• 醫(yī)院語音電話系統(tǒng)解決方案

  方案背景 **四十余載，我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化。大型公立醫(yī)院科室劃分愈加細(xì)化，民營?？漆t(yī)院的數(shù)量與規(guī)模也不斷擴(kuò)展。 此外，普通民眾對一個醫(yī)院綜合水平高低的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也突破了只看軟、硬件建設(shè)的階段，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣也成為了重要考量。 方案需求 現(xiàn)代醫(yī)院一般都擁有龐大體系，如何對內(nèi)保證醫(yī)生、護(hù)士日常工作的順暢協(xié)作，同時還能對外兼顧患者咨詢溝通的優(yōu)良服務(wù)，一套高效穩(wěn)定的電話語音系統(tǒng)必