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詞條說明
·ISO20000 與 ISO9000 的實用范疇不同:ISO20000 只針對 IT 服務管理,在 IT 服務提供商和**及企業(yè)的IT部門應用較多;而 ISO9000 適用各行業(yè)的質量標準,在制造企業(yè)應用得較多。 ·ISO20000 與 ISO9000 的側重點不同:ISO20000 與 IT 服務流程相關,其流程的名稱和控制采用的IT 人員*接受的術語,對 IT 系統(tǒng)變更的風險進行管理;而
ISO20000認證作為“標簽”的意義ISO20000認證作為“標簽”的意義
降低因IT服務中斷所導致的業(yè)務風險。隨著這種趨勢的加強,不可避免地會出現(xiàn)一個龐大的IT外包市場,而如何控制這個行業(yè)的整體風險,提高這個行業(yè)的整體服務水平是擺在我們面前的問題。就現(xiàn)實的問題來講,由于在服務提供商(ITSP)和客戶(用戶)之間就即將提供的服務質量存在很大的信息不對稱。這從客觀上造成了兩個結果,其一是客戶由于對ITSP缺乏良好的甄別機制而不敢將其IT服務外包出去,而ITSP自身由于缺乏具
企業(yè)為什么要三體系認證--ISO9001、ISO14001、ISO45001?
做這三個體系認證有以下目的: 1、實施ISO9001認證,強化品質管理,提高企業(yè)效益;增強客戶信心,擴大市場份額。 2、實施ISO9001認證優(yōu)化企業(yè)內部質量架構管理化,節(jié)省了各個流程的生產服務管理審核的精力和費用。 3、企業(yè)實施ISO14001標準可達到節(jié)能降耗、優(yōu)化成本、改善企業(yè)形象。 4、獲得ISO14001認證已經成為打破**綠色壁壘、進入歐美市場的準入證,并逐漸成為組織進行生產、經營活動
信息安全體系認證-ISO20000 **的IT服務業(yè)日趨龐大,在印度、韓國等其他國家,也興起了認證風潮,因為這些企業(yè)明白, 一旦擁有了ISO20000認證,就象征著企業(yè)具有較可靠的IT服務后盾。那么當一個企業(yè)通過了ISO20000的認證,堅持實施較佳實踐后,高效的lT服務管理究竟可以給企業(yè)帶來哪些效益呢? 1、建立緊密的跨部門協(xié)件關系和完善的員工考核制度 ISO20000的實施首先帶來的是IT 管
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