SAAS客服幫助企業(yè)突破多渠道用戶管理困境

時間：2016-04-27作者：深圳云軟信息技術(shù)有限公司瀏覽：112

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• SAAS客服幫助企業(yè)突破多渠道用戶管理困境

  2016年南京企業(yè)通訊與呼叫中心技術(shù)發(fā)展論壇于4月8日上午隆重舉行，來自全國多家業(yè)內(nèi)**企業(yè)代表在論壇上對本行業(yè)未來發(fā)展趨勢、移動互聯(lián)網(wǎng)時代如何實現(xiàn)多渠道用戶管理、大數(shù)據(jù)在呼叫中心技術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用、企業(yè)如何完成客服智能化、新興營銷模式在顛覆傳統(tǒng)營銷模式時如何做好客戶服務(wù)等問題進(jìn)行了深入的交流和探討，并將目前代表行業(yè)領(lǐng)域較*的技術(shù)應(yīng)用和概念，帶到了大家的面前。 做為本次論壇的共同發(fā)起單位，深圳市云

• 招商銀行微客服:微信客服帶給呼叫中心的影響

  微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的**應(yīng)用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)**發(fā)送**（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字。截止到2013年底，微信用戶突破6億，日活動數(shù)量**過1億，其中公眾帳號數(shù)**過200萬個，每天能保持大約8,000個的增長速度。 微信如何在呼叫中心中發(fā)揮作用？強(qiáng)訊科技做為呼叫中心行業(yè)的**羊，引導(dǎo)呼叫中心潮

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• 中國電信集團(tuán)企業(yè)QQ系統(tǒng)

  ?項目概述 中國電信作為21世紀(jì)的綜合信息服務(wù)提供商，在不斷豐富自身綜合信息服務(wù)產(chǎn)品的同時，也時刻以“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)較加適合用戶使用習(xí)慣和降低服務(wù)成本的服務(wù)渠道和方式。QQ在線客服就是中國電信在**服務(wù)渠道和方式上的一次大膽探索和嘗試。 為了給國內(nèi)越來越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供貼心的服務(wù)，中國電信**在全國推出了針對QQ用戶的在線客服。經(jīng)過