喜訊！管家婆工貿(mào)PRO斬獲2021年度尤秀軟件商品稱號(hào)！

時(shí)間：2022-01-07作者：蘇州管家婆軟件有限公司瀏覽：314

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• 詞條

  詞條說明

• 企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，先從CRM開始

  近日，國(guó)外CRM成員Salesforce收購(gòu)了企業(yè)溝通協(xié)作軟件Slack，從這一點(diǎn)可以看出Salesforce是在補(bǔ)足CRM的連接能力。其實(shí)CRM的本質(zhì)就是連接企業(yè)與客戶。傳統(tǒng)意義上的CRM更多的是局限在銷售管理，是著重于銷售流程自動(dòng)化的企業(yè)管理工具，但企業(yè)運(yùn)營(yíng)的**不僅僅是銷售，而是從營(yíng)銷獲客到銷售轉(zhuǎn)化，再到售后服務(wù)的全鏈條，通過數(shù)字化的工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)型關(guān)系，打通企業(yè)與客戶的連接鏈

• 中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)必經(jīng)之路——破“墻”

  在不少的傳統(tǒng)中小企業(yè)里，負(fù)責(zé)生產(chǎn)、采購(gòu)、研發(fā)、銷售、行政等不同部門都是“各自為營(yíng)”，企業(yè)與企業(yè)之間、部門與部門之間、老板與員工之間沒有形成有效的協(xié)同與及時(shí)的信息互通，無(wú)形之中被一堵?“墻”阻隔。如何打破這堵“墻”，很大程度上決定了中小企業(yè)的“出路”。?那么破?“墻”需要怎樣實(shí)現(xiàn)呢？簡(jiǎn)單來(lái)說，就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說，較經(jīng)濟(jì)便捷的方式就是接

• 客戶體驗(yàn)+CRM，如何激發(fā)令人驚艷的化學(xué)反應(yīng)？

  伴隨著社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，消費(fèi)群體已經(jīng)完成了從“價(jià)格敏感”到“**敏感”的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)態(tài)度也從“產(chǎn)品滿足”進(jìn)階至“情感滿足”，這一系列的變化都在指向一個(gè)較全面、較敏捷的客戶體驗(yàn)策略——打通運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和體驗(yàn)數(shù)據(jù)。在商業(yè)場(chǎng)景中，體驗(yàn)數(shù)據(jù)+運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)能較準(zhǔn)確地反應(yīng)真實(shí)的情況。CRM掌握了企業(yè)大部分的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，他代表了企業(yè)的運(yùn)行狀況，而客戶體驗(yàn)則代表客戶的感受，它解答了狀況背后的原因。當(dāng)我們將CRM與客戶體驗(yàn)結(jié)

• 管家婆軟件/智能工廠/E-MES管理詳解

  有觀點(diǎn)說：沒有制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES），ERP就是無(wú)本之木，真的是這樣嗎？其實(shí)，ERP和MES在制造操作中扮演著獨(dú)立而又互補(bǔ)的角色。ERP能將企業(yè)所有方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)、可用的全面集成，為管理決策提供高笑、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)決策支持；MES則能加強(qiáng)MRP計(jì)劃的執(zhí)行，把MRP計(jì)劃同車間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)控制通過執(zhí)行系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)。這些“現(xiàn)場(chǎng)控制”就包括了PLC程控器、數(shù)據(jù)采集器、條形碼、各種計(jì)量及檢測(cè)儀器等。/