深圳餐飲門店點檢

時間：2025-04-22作者：深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司瀏覽：182

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• 某新能源汽車開展神秘顧客暗訪項目設(shè)計的來電檢測指標(biāo)卡

  ? ? ? ?電話咨詢作為客戶主動接觸新能源汽車門店信息的途徑，承擔(dān)著客戶留下好的第一印象的重任，因此接線員的服務(wù)態(tài)度是神秘顧客暗訪時考察的重點。服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)在服務(wù)人員的禮貌用語、主動詢問稱呼、主動邀約、對來電表示感謝和不提早掛斷電話等方面。 ? ? ? ?下表為深圳神秘顧客（SMS) 公司為某新能源汽車暗訪項目設(shè)計的