神秘人暗訪：深圳神秘顧客（SMS）公司開展機場服務神秘顧客暗訪調查

時間：2023-10-18作者：深圳神秘顧客市場調查有限公司瀏覽：464

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• 詞條

  詞條說明

• 星級酒店的神秘顧客檢測指標的設計

  星級酒店的檢測必須涉及到更為個性的服務，因此深圳神秘顧客（SMS）公司都會針對星級酒店設置特別的檢測內容，以下羅列的是可以納入檢測指標的設計，僅供參考。1、要求幫助顧客安排旅途細節(jié)，提醒天氣和交通信息;2、要求打印照片、把美好時光記錄下來；3、咨詢有無贈禮、手信等；4、咨詢有無推出特價房、免費升級等服務；

• 深圳神秘顧客（SMS）公司開展公共文明指數(shù)考核工作

  ? ? ? ?為進一步深化創(chuàng)建文明城市工作，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托開展第三方公共文明指數(shù)考核工作。? ? ? ?深圳神秘顧客（SMS）公司以實地考察、問卷調查兩種形式開展公共文明考核工作。公共文明考核工作內容主要包括公共環(huán)境、公共秩序、公共文化、公共服務、公益活動、公共關系等六個方面39項內容。 

• 分支公司

• 公共事務神秘顧客

  在探討公共事務管理時，“神秘顧客”這一概念逐漸進入公眾視野，成為提升公共服務質量和監(jiān)督公共服務行為的一種創(chuàng)新手段。所謂“神秘顧客”，指的是經過嚴格培訓的專業(yè)人員，他們在特定時間、特定地點，以普通顧客的身份對公共服務部門進行暗訪，以此評估其服務質量、員工態(tài)度、現(xiàn)場環(huán)境及硬件設施等多個維度。這一方法以其隱蔽性、真實性和客觀性，在公共事務管理中發(fā)揮著日益重要的作用。神秘顧客的存在，首先為公共服務部門提供