線上串貨神秘顧客暗訪

時間：2025-02-28

作者：深圳神秘顧客市場調查有限公司

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詞條
詞條說明
專業(yè)調研公司：4S店神秘顧客售前指標設計
一、目的通過神秘顧客對4S店售前服務的暗訪評估，了解并提升4S店售前服務水平，增強客戶購車體驗。1、接待禮儀（1）顧客進店后，銷售人員是否在30秒內主動上前迎接并致以問候。（是/否）（2）銷售人員的著裝是否符合品牌或公司規(guī)定的正裝標準。（符合/不符合）（3）銷售人員在與顧客溝通時，禮貌用語的使用頻率是否達到80%以上。（是/否）2、需求分析（1）銷售人員是否在5分鐘內主動詢問并記錄顧客的購車需求、
零食店神秘顧客：深圳神秘顧客（SMS）公司開展零食連鎖店巡店調查
? ? ? ?為了解長沙地區(qū)零食連鎖店人員服務質量、商品陳列以及環(huán)境設施情況，深圳神秘顧客（SMS）公司受湖南長沙客戶委托開展零食連鎖店巡店神秘顧客調查。? ? ? ?在本次調查中，深圳神秘顧客（SMS）公司通過專業(yè)調查員使用錄像錄音暗訪機器對門店的迎接服務、內外環(huán)境、人員禮儀、商品陳列、營銷推薦、結算送客等方面進行檢
湖南酒店暗訪
湖南酒店暗訪調查揭示了行業(yè)存在的部分衛(wèi)生與安全隱患。調查人員以普通旅客身份入住多家不同類型酒店，發(fā)現(xiàn)部分場所存在床品更換不及時、清潔流程不規(guī)范等問題。部分經(jīng)濟型酒店衛(wèi)生間角落存在霉斑，洗漱用品未做到一客一換。中高端酒店雖整體狀況較好，但仍有客房服務員用同一塊抹布擦拭馬桶與洗漱臺的現(xiàn)象。消防安全方面，部分老舊酒店存在應急通道堆放雜物、防火門閉門器損壞等情況。調查中約三成酒店未在顯著位置張貼消防疏散示
深圳神秘顧客（SMS）公司開展某市紀檢監(jiān)察辦公室明查暗訪項目
? ? ? 為進一步推動落實“一改兩為”要求，促進窗口單位提升服務水平，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開展紀檢監(jiān)察辦公室明查暗訪項目。? ? ??深圳神秘顧客（SMS）主要對場所內的辦事流程指引、工作人員態(tài)度、工作人員服務能力、疫情防控措施落實情況、值班值守情況等。深圳神秘顧客（SMS）利用專業(yè)錄像錄音設備記錄整個檢查過程，定