詞條
詞條說明
五星售后服務(wù)認(rèn)是指對企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和認(rèn)證,以確認(rèn)其售后服務(wù)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求,提供的售后支持和滿意度。具體的五星售后服務(wù)認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和要求可能因認(rèn)證機構(gòu)和行業(yè)而有所不同,以下是一般的認(rèn)證要點:售后服務(wù)流程:企業(yè)需要建立完善的售后服務(wù)流程,包括客戶反饋接收、問題診斷、解決方案提供、服務(wù)執(zhí)行和跟進(jìn)等環(huán)節(jié)。售后服務(wù)人員:企業(yè)需要培訓(xùn)和管理的售后服務(wù)人員,確保其具備良好的技術(shù)能力、溝通能力和解決問
1) 沒有新增加要求??????? ISO/TS16949:2009沒有引入新的或更改的要求。因為ISO9001:2008是基于闡明或補充現(xiàn)有ISO9001:2000的要求,旨在提高與ISO14001:2004的一致性。??????? ISO/TS16949:
一、ISO9001簡介:? ISO9001質(zhì)量管理體系是被**認(rèn)可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001:2015是**標(biāo)準(zhǔn)化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)較新的理念精華,推出的較新質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),較加適用于各種類型、各種行業(yè)的組織。ISO9001為組織提供了一種切實可行的的方法,以體系化模式來管理組織的質(zhì)量活動,并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標(biāo)準(zhǔn)的每一元素中去,使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合顧客的期望,
ISO14004的內(nèi)部行為準(zhǔn)則是什么意思?
內(nèi)部績效水準(zhǔn)是一出現(xiàn)在ISO14004中的術(shù)語,可以理解為法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以外的組織內(nèi)部控制??? 標(biāo)準(zhǔn),它是為補充外部規(guī)定約束條件不足而補充制定的內(nèi)部重點控制指標(biāo)。有了這些內(nèi)部行為準(zhǔn)則,加上外部規(guī)定的要求,可以幫助組織確定應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和指標(biāo)。行為準(zhǔn)則的領(lǐng)域(建議性和指導(dǎo)性)。
公司名: 中泰智聯(lián)(北京)認(rèn)證中心有限公司長春分公司
聯(lián)系人: 陳艷鳳
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