雙贏談判全攻略

時(shí)間：2021-02-24作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：112

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 工業(yè)品營(yíng)銷-拜訪客戶誤區(qū)

  當(dāng)你和一位客戶會(huì)面時(shí)，下面的21件事情是你絕對(duì)必須避免的。 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與客戶面對(duì)面的會(huì)議越來(lái)越少見(jiàn)。正因?yàn)槿绱?，你要確保你的客戶會(huì)議順利進(jìn)行?？紤]到這一點(diǎn)，當(dāng)你和一位客戶會(huì)面時(shí)，下面的21件事情是你絕對(duì)必須避免的： 錯(cuò)誤1：沒(méi)有為登門拜訪做計(jì)劃。聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是如果感覺(jué)這單生意做不成，就僅嘗試結(jié)束。 修正：在首先考慮好你計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之前，永遠(yuǎn)不要推開(kāi)一扇門。 錯(cuò)誤2。和前臺(tái)調(diào)情。這或許很誘人

• 大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵--誰(shuí)是你的真正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

  在非洲大草原上，有一天早晨，當(dāng)太陽(yáng)剛剛升起的時(shí)候，一只獅子出現(xiàn)在兩個(gè)探險(xiǎn)者的面前。兩個(gè)探險(xiǎn)者從睡夢(mèng)中驚醒，第一想到的是趕快跑，因?yàn)榕苈?，獅子一來(lái)就把他們吃掉。在奔跑中，其中一個(gè)人邊跑邊掏出鞋子來(lái)穿，另一個(gè)人對(duì)他說(shuō)：“你還不快跑，穿鞋干什么？這樣你就能跑過(guò)獅子了嗎？”。這個(gè)人說(shuō)：“我不用跑過(guò)獅子，能跑過(guò)你就行了?！?這個(gè)故事我們都很熟悉，但在這里卻能隱射出一個(gè)重要的理論：對(duì)于營(yíng)銷者來(lái)說(shuō)，分析競(jìng)爭(zhēng)

• 工業(yè)品服務(wù)營(yíng)銷

  一、提升服務(wù)來(lái)促進(jìn)銷售是售后關(guān)鍵 發(fā)展與維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度是未來(lái)的焦點(diǎn) 客戶忠誠(chéng)度衡量的標(biāo)準(zhǔn)是五個(gè)關(guān)鍵？ 現(xiàn)代營(yíng)銷思想從4Ps到4Cs 客戶關(guān)系管理的五個(gè)層次； 服務(wù)的精髓在哪里？ 認(rèn)識(shí)服務(wù)的工具一：連續(xù)譜 認(rèn)識(shí)服務(wù)的工具二：服務(wù)分類法 練習(xí)：畫出金蝶軟件銷售與服務(wù)的連續(xù)譜 案例分析 ：愛(ài)普生服務(wù)中心是如何促進(jìn)銷售 二、客戶市場(chǎng)細(xì)分與客戶檔案管理 誰(shuí)是我們的“客戶”? 確定最佳客戶群—產(chǎn)品定位 確定

• 工業(yè)品營(yíng)銷-銷售話術(shù)

  一、感同身受 1)我能理解； 2)我非常理解您的心情； 3)我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我，我也會(huì)跟您一樣的感受； 4)請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的； 5)如果我碰到您的這么多麻煩，也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的心情； 6)發(fā)生這樣的事，給您帶來(lái)不便了，不過(guò)我們應(yīng)該積極面對(duì)才是對(duì)嗎？ 7)沒(méi)錯(cuò)，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會(huì)感到很委屈的； 8)我非常理解您的心情，請(qǐng)放心，我們