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電話客服系統(tǒng)智能改造,提升服務(wù)質(zhì)量


    長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

  • 詞條

    詞條說明

  • 住房公積金自助語音升級(jí)電話語音機(jī)器人解決方案

    為能快速高效的為群眾解決問題,方便群眾,響應(yīng)中央“和諧社會(huì)”的號(hào)召,各地政府都設(shè)有自己的呼叫中心系統(tǒng)。比如:12345政務(wù)熱線,12348法律援助熱線,12355青少年咨詢熱線。但隨著社會(huì)的發(fā)展,技術(shù)的進(jìn)步,很多系統(tǒng)已經(jīng)沒法跟上時(shí)代。比如說住房公積金系統(tǒng),有些地區(qū)還在使用自助語音服務(wù)群眾,也就是技術(shù)上說的IVR導(dǎo)航即按鍵導(dǎo)航。那么IVR導(dǎo)航方式有什么缺點(diǎn),可以怎去解決呢??自助語音即iv

  • 心理咨詢?cè)鸁峋€系統(tǒng)

    心理咨詢?cè)鸁峋€系統(tǒng)是一種專為需要心理支持和幫助的人群設(shè)計(jì)的服務(wù)平臺(tái),它通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他通訊方式,為求助者提供及時(shí)、專業(yè)的心理健康服務(wù)。這一系統(tǒng)的出現(xiàn),旨在滿足現(xiàn)代社會(huì)中人們對(duì)于心理健康日益增長(zhǎng)的需求,特別是在面對(duì)壓力、焦慮、抑郁等心理問題時(shí),提供一個(gè)安全、私密且便捷的傾訴和咨詢渠道。心理咨詢?cè)鸁峋€系統(tǒng)的核心特點(diǎn)在于其匿名性、及時(shí)性和專業(yè)性。求助者可以匿名撥打電話或通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋求幫助,這極

  • 電話中間件如何幫助呼叫中心客服智能化

    時(shí)代在發(fā)展,科技在進(jìn)步,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。各行各行除了自己的產(chǎn)品質(zhì)量過硬,價(jià)格趨于統(tǒng)一,透明,比的就是服務(wù)。好的體驗(yàn)?zāi)軌蜃尶蛻舾惺艿奖粌A聽、被看見和被重視,最終給企業(yè)帶來一系列肉眼可見的回饋:影響購(gòu)買決策、支付更高的溢價(jià)、擁有更高的忠誠(chéng)度、提高交叉銷售等等。?企業(yè)客服中心,是提供客戶體驗(yàn)的重要載體:1.0時(shí)代的純電話咨詢;2.0時(shí)代的在線客服應(yīng)用;3.0時(shí)代的SaaS模式,近幾年,企業(yè)

  • 基于中間件的氣象應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

    隨著氣候變化的加劇,氣象災(zāi)害給社會(huì)帶來的影響越來越嚴(yán)重。為了應(yīng)對(duì)氣象災(zāi)害,人民生命財(cái)產(chǎn),搭建氣象應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)非常有必要,該系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)氣象數(shù)據(jù),對(duì)異常情況做出快速響應(yīng),為應(yīng)急決策提供支持。??基于中間件的氣象應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)主要包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、預(yù)警分析和應(yīng)急響應(yīng)四個(gè)部分。?數(shù)據(jù)采集:通過各種傳感器、觀測(cè)站等設(shè)備采集氣象數(shù)據(jù),包括溫度、濕度、氣壓、風(fēng)速、降雨量等

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