云呼叫中心系統(tǒng)有哪些功能？

時(shí)間：2023-10-30作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：66

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專(zhuān)注于智能電話(huà)機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 客戶(hù)電話(huà)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)？試試智能客服系統(tǒng)

  呼叫中心是一家公司與客戶(hù)溝通的通道，客戶(hù)不僅僅從產(chǎn)品，也從呼叫中心客服電話(huà)的接聽(tīng)等待時(shí)長(zhǎng)，回應(yīng)質(zhì)量判斷一個(gè)公司的好壞?？梢哉f(shuō)一家公司口碑的好壞，除了產(chǎn)品，較重要的就是客戶(hù)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量了。?不久錢(qián)偶然看到一個(gè)關(guān)于澳航的事情，原本口碑甚好的澳航，因?yàn)橐咔槠陂g解雇過(guò)一批客服，導(dǎo)致正常時(shí)段客服忙不過(guò)來(lái)?？蛻?hù)電話(huà)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)從而引起群情憤怒，紛紛電話(huà)發(fā)文質(zhì)問(wèn)怒罵，一向良好的口碑也因此消散如煙

• 智能客服機(jī)器人是好還是壞

  說(shuō)到智能客服機(jī)器人，有句詩(shī)放在這里較恰當(dāng)不過(guò)了，“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”。這幾年人工智能大熱，智能客服跟隨這人工智能的概念呱呱墜地，被推向市場(chǎng)?，F(xiàn)如今的智能客服在每個(gè)行業(yè)里扎下根來(lái)，當(dāng)你打出咨詢(xún)電話(huà)，接待你的**個(gè)就是智能客服機(jī)器人。??那么你覺(jué)得智能客服機(jī)器人是好還是壞呢？?事實(shí)上個(gè)人認(rèn)為智能客服機(jī)器人的好壞得看用它的人是如何利用的。利用的好，客服機(jī)器人可

• 自來(lái)水客戶(hù)服務(wù)中心（呼叫中心）系統(tǒng)解決方案

  自來(lái)水公司每天都要面對(duì)廣大市民大量的報(bào)修、咨詢(xún)、投訴等業(yè)務(wù)，通過(guò)建立客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)可以為用戶(hù)提供*、多渠道、內(nèi)容豐富的貼心服務(wù)。建立供水客戶(hù)服務(wù)信息平臺(tái)的宗旨是為了促進(jìn)和發(fā)揚(yáng)自來(lái)水公司“做用戶(hù)的貼心小棉襖”的服務(wù)理念，提高對(duì)外服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)管理水平，建立以科學(xué)的管理流程為構(gòu)架，以**的信息技術(shù)為手段，可持續(xù)發(fā)展的客戶(hù)服務(wù)信息化系統(tǒng)。?客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)狀自來(lái)水公司客服系統(tǒng)現(xiàn)在主要通

• 電視購(gòu)物行業(yè)呼叫系統(tǒng)解決方案

  隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電視購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物模式對(duì)我們的生活起著越來(lái)越大的影響?；诶噬頤niMedia中間件的電視購(gòu)物解決方案很好的將語(yǔ)音服務(wù)、人工服務(wù)、錄音等緊密結(jié)合，讓電購(gòu)客戶(hù)享受了從咨詢(xún)、受理及快速采購(gòu)等“一站式”服務(wù)，大大提升了電視購(gòu)物呼叫的效率務(wù)品質(zhì)。 目前產(chǎn)品已經(jīng)成功用于構(gòu)內(nèi)多家大型的電視購(gòu)物型呼叫（規(guī)模大于120座席），采用Keygoe交換機(jī)，成功替換國(guó)外某交換機(jī)和中間件，