智能客服機(jī)器人中的問(wèn)答系統(tǒng)

時(shí)間：2023-10-31作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：55

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 呼入呼出一體化電話機(jī)器人的作用

  電話機(jī)器人在目前來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是新鮮事了，很多公司都會(huì)利用外呼電話機(jī)器人來(lái)做電話營(yíng)銷，市面上多見(jiàn)的也是外呼電話機(jī)器人。今天我要跟大家講的是呼入呼出一體化的電話機(jī)器人-秒答電小貓。?呼入呼出一體化的電話機(jī)器人可當(dāng)做客服接聽(tīng)電話，也可用于智能回訪，問(wèn)卷調(diào)查，咨詢答疑等等。??傳統(tǒng)人工客服的缺點(diǎn)：1、響應(yīng)慢。信息傳遞范圍有限，操作復(fù)雜，業(yè)務(wù)無(wú)法直達(dá)2、人力成本高。人員流動(dòng)性大，

• 如何利用云電話中間件快速搭建云呼叫中心系統(tǒng)

  呼叫中心又叫“客戶服務(wù)中心”是一種基于CTI技術(shù)，充分充分利用通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的多項(xiàng)功能集成，并與企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)利用現(xiàn)代通信技術(shù)集中處理與客戶交互過(guò)的過(guò)程。有效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率、*的服務(wù)，也為整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理、服務(wù)、調(diào)度、增值起到非常重要的統(tǒng)一協(xié)調(diào)作用。?云呼叫中心系統(tǒng)一般是指“電話接入在本地、業(yè)務(wù)服務(wù)在云端”的云服務(wù)模式。由于電話的特殊性

• 未來(lái)空中管制：探索機(jī)場(chǎng)熱線系統(tǒng)AI智能化升

  在當(dāng)今飛速發(fā)展的科技時(shí)代，人工智能正逐漸滲透進(jìn)入各行各業(yè)，為其帶來(lái)了的和效率提升。機(jī)場(chǎng)作為旅行的重要樞紐，其熱線系統(tǒng)也不例外。機(jī)場(chǎng)作為現(xiàn)代社會(huì)的交通節(jié)點(diǎn)，客流量龐大，對(duì)于客服服務(wù)的需求也越來(lái)越高。?傳統(tǒng)的熱線系統(tǒng)痛點(diǎn)及需求：長(zhǎng)時(shí)間等待：旅客在熱線上可能需要長(zhǎng)時(shí)間等待才能接通客服代表，這會(huì)導(dǎo)致不滿和焦慮。需提供的等待時(shí)間管理，可能通過(guò)增加客服代表數(shù)量、實(shí)施智能排隊(duì)系統(tǒng)或提供自助服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

• 自動(dòng)語(yǔ)音通知解決方案

  隨著社會(huì)的進(jìn)步，人工智能等科技技術(shù)的發(fā)展，自動(dòng)語(yǔ)音通知作為一種新興的通信方式，逐漸被各行業(yè)青睞。語(yǔ)音通知是以一種語(yǔ)音外呼的方式，將通知信息發(fā)布到需要了解信息的用戶的終端手機(jī)，保證用戶能接收到消息???自動(dòng)語(yǔ)音通知可以廣泛應(yīng)用到各行業(yè)，例如：1）企業(yè)和商家：用于宣傳產(chǎn)品、促銷活動(dòng)、訂單提醒等；?2）教育和娛樂(lè)行業(yè)：用于學(xué)校通知、考試成績(jī)查詢等。?&n