UniMedia中IVR的功能特點

時間：2023-09-22作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：57

長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說明

• 中間件的發(fā)展趨勢

  說到中間件，尋常人可能不太懂，但計算機專業(yè)的小伙伴肯定清楚。中間件簡單的來說是連接系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的一類軟件。準確的說中間件是一種位于操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫智商的應(yīng)用與分布式系統(tǒng)的基礎(chǔ)軟件，提供系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件連接的如那件。它可以從一個軟件系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，然后將其轉(zhuǎn)化為合適的格式，讓另外一個系統(tǒng)可以直接使用。主要用于解決分布式環(huán)境下的數(shù)據(jù)傳輸，數(shù)據(jù)訪問，應(yīng)用調(diào)度，系統(tǒng)構(gòu)建和系統(tǒng)集成，流程管理等問題

• 利用智能語音通知技術(shù)實現(xiàn)消防檢查高效處理

  據(jù)悉，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明在全國各地重大人員傷亡的火災(zāi)事故中，就有80%以上是由于消防通道堵塞。比如在小區(qū)里，就經(jīng)常出現(xiàn)一些私家車停在消防通道上，或是雜物堆占消防通道。任何單位和個人除了需要加強消防意識之外，同時都應(yīng)當(dāng)共同維護消防安全、保護消防設(shè)施、預(yù)*災(zāi)，對占用、堵塞消防通道和安全出口的行為，也應(yīng)當(dāng)及時向相關(guān)部門舉報。??消防通道是用于消防員實施營救和被困人員疏散的通道，而火災(zāi)

• 呼叫中心智能質(zhì)檢的功能作用

  智能質(zhì)檢是通過AI技術(shù)，實時將座席與客戶的通話語音轉(zhuǎn)換為文字，并進行AI后處理后的質(zhì)檢過程。智能質(zhì)檢是智能呼叫中心的重要組成部分。??智能質(zhì)檢的原理功能：實時轉(zhuǎn)譯出來的文字，可用于開發(fā)呼叫中心AI文字分析、班長文字監(jiān)控、以及實現(xiàn)客服智能輔助等功能。1.文字質(zhì)檢：班長以文字方式實時監(jiān)控通話內(nèi)容，提高效率2.提詞輔助：在與客戶溝通中判斷客戶的意圖，并給到人工客服相關(guān)文字提示，已提高

• 119智能數(shù)據(jù)分析

  119智能數(shù)據(jù)分析是一種基于**算法與大數(shù)據(jù)技術(shù)的創(chuàng)新分析手段，旨在通過深度挖掘、高效處理海量數(shù)據(jù)，為各行各業(yè)提供精準、實時的決策支持。這一技術(shù)融合了人工智能、機器學(xué)習(xí)、統(tǒng)計學(xué)等多個領(lǐng)域的精華，能夠自動識別數(shù)據(jù)中的模式、趨勢及異常，進而轉(zhuǎn)化為可操作的洞察信息。其**優(yōu)勢在于智能化與自動化。智能數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)自動收集、清洗并整合來自多渠道的數(shù)據(jù)源，避免了人工操作的繁瑣與誤差，較大提升了數(shù)據(jù)處理的效率與