詞條
詞條說明
IVR中間件,即交互式語音應(yīng)答中間件,是現(xiàn)代通信技術(shù)與信息技術(shù)深度融合的產(chǎn)物,它在電話通信系統(tǒng)中扮演著橋梁的角色,連接著用戶與復(fù)雜的后臺服務(wù)。其核心功能在于自動化處理來電請求,通過預(yù)設(shè)的語音菜單導(dǎo)航,引導(dǎo)用戶完成信息查詢、業(yè)務(wù)辦理等操作,極大地提升了服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。從技術(shù)架構(gòu)上看,IVR中間件位于電話網(wǎng)絡(luò)與后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間,負(fù)責(zé)接收用戶通過電話按鍵或語音指令輸入的信息,并將其轉(zhuǎn)化為后臺系統(tǒng)可識
電話機(jī)器人在目前來說已經(jīng)不是新鮮事了,很多公司都會利用外呼電話機(jī)器人來做電話營銷,市面上多見的也是外呼電話機(jī)器人。今天我要跟大家講的是呼入呼出一體化的電話機(jī)器人-秒答電小貓。?呼入呼出一體化的電話機(jī)器人可當(dāng)做客服接聽電話,也可用于智能回訪,問卷調(diào)查,咨詢答疑等等。??傳統(tǒng)人工客服的缺點(diǎn):1、響應(yīng)慢。信息傳遞范圍有限,操作復(fù)雜,業(yè)務(wù)無法直達(dá)2、人力成本高。人員流動性大,
VoS是一個針對VOIP運(yùn)營業(yè)務(wù)所研發(fā)的支撐系統(tǒng),在原系統(tǒng)提供稅率設(shè)定,可以管理賬戶的費(fèi)用情況,是一款VOIP的集成管理計費(fèi)軟件。??86call是用于提供VOIP的通訊服務(wù)的一一個平臺VOS是一個用于給呼叫中心系統(tǒng)做計費(fèi)的軟件?呼叫中心系統(tǒng)和VOS的關(guān)系:呼叫中心系統(tǒng)是用于提供VoIP通訊服務(wù)的一個平臺VOS是一個用于給呼叫中心系統(tǒng)做計費(fèi)的軟件兩者都運(yùn)用的是軟交換技
物流APP利用朗深中間件實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)智能化,減少人工客服
隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,物流APP成為了人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧6渲械闹悄芸头菫橛脩籼峁┝烁颖憬?、高效的服?wù)體驗(yàn)。??在物流快遞行業(yè),智能客服系統(tǒng)應(yīng)用的場景很多,比如說:?1、智能客服機(jī)器人?支持接待來電的司機(jī)與貨主,想注冊人員及剛注冊人員智能AI對話。負(fù)責(zé)APP內(nèi)發(fā)生或關(guān)聯(lián)發(fā)生的事情進(jìn)行溝通,減少人工客服。?2、
公司名: 長沙朗深信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 黃建軍
電 話:
手 機(jī): 13973187797
微 信: 13973187797
地 址: 湖南長沙岳麓區(qū)雷峰大道陽光晶城2棟1804
郵 編:
網(wǎng) 址: lioncen2018.b2b168.com
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