七個B2B用戶體驗篩選法，教你選出漲漁一樣優(yōu)秀的產(chǎn)品

時間：2022-08-29作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：152

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  詞條說明

• 漲漁CRM|搞清這些客戶動機，想不贏單都難

  在做CRM系統(tǒng)培訓(xùn)的時候，經(jīng)常有人問我這樣一個問題：“銷售到底是做什么的？”其實這是每一位銷售都應(yīng)該思考這個問題。我們?nèi)粘５匿N售工作有時真的很聚焦于客戶的購買動機。當(dāng)客戶口渴的時候，我們作為銷售人員，自然而然想到的就是通過銷售一瓶水，來滿足客戶的需要。這看似是無懈可擊的銷售閉環(huán)，其實在這中間我們忽略和丟失了對客戶購買動機為全面的探尋和理解。因為：?客戶的動機不僅有你看到的，也有你看不到

• 漲漁怎么幫助你培養(yǎng)存量用戶需求？

  通過對用戶興趣及需求數(shù)據(jù)進(jìn)行分群建模，定位典型會員喜歡的功能、布局、體驗、使用路徑，找到高頻場景，并圍繞高頻場景進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)以及互動，在每個會員生命周期都能有效干預(yù)與引導(dǎo)，深化會員體驗及付費能力，同時以A/B Test指導(dǎo)產(chǎn)品及運營手段的優(yōu)化，不斷迭代運營策略與會員體驗。這里的內(nèi)容可擴展的點太多，我們以母嬰行業(yè)為例講一講。母嬰是一個復(fù)購率較強的行業(yè)，由于新一代母嬰消費群體秉持新興孕育理念，為此母嬰

• 漲漁CRM|你的CRM犯了這個錯，難怪客戶不**

  CRM是個好工具，但是在真正使用的過程中，很多企業(yè)還是會覺得別扭，總覺得缺點什么，這里有兩個原因。首先是因為市面上標(biāo)準(zhǔn)CRM產(chǎn)品，大多是按功能特點來劃分的，比如有些CRM功能特點是在銷售流程管理、有些是在某特點場景營銷有特色、有些是在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)很通暢。總之針對某個行業(yè)，把全流程功能做的比較透的還是比較少，這種情況往往是企業(yè)自建或者通過定制的方式才能達(dá)成。但畢竟這種方式既耗費時間，還需要試錯成本。

• 漲漁裂變，企業(yè)升級打怪必殺技

  裂變的公式：裂變 = 種子用戶 + 獎品 + 海報種子用戶是否足夠多足夠精準(zhǔn)，獎品是否足夠吸引用戶，較好與當(dāng)前的產(chǎn)品是否匹配。海報的優(yōu)勢、賣點以及優(yōu)勢寫的足不足夠吸引人。關(guān)于種子用戶幾個重要的點：一是用戶要精準(zhǔn)；二是用戶要達(dá)到一定的量級，如果當(dāng)前的產(chǎn)品或者私域流量池里連 1000 個種子用戶都沒有，這個活動是做不成功的；三是用戶是不是這個圈子里的用戶。用戶參與的便利性，用戶怎么去參與這個活動特別重