詞條
詞條說(shuō)明
電話呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用通訊時(shí)代,電話呼叫系統(tǒng)作為一個(gè)主要的客戶聯(lián)絡(luò)中心,從某種意義上來(lái)說(shuō),在改善運(yùn)營(yíng)效率、提升客戶滿意度、業(yè)務(wù)單元**貢獻(xiàn)方面具有非常大的**,因此它被電商、銀行以及其他服務(wù)行業(yè)較加廣泛地應(yīng)用。結(jié)合人工智能的發(fā)展,目前電話呼叫系統(tǒng)從兩個(gè)方面幫助企業(yè)提高電話銷售、客服等的工作效率,減少人員工作量,從而減少企業(yè)人工成本。 其一是自動(dòng)外呼,自動(dòng)外呼就是憑借系統(tǒng)對(duì)智能語(yǔ)音機(jī)器人的設(shè)置,電話機(jī)器
近年來(lái),隨著定義和產(chǎn)業(yè)分工的日益細(xì)化,語(yǔ)音識(shí)別逐漸被分為兩個(gè)分支:語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義識(shí)別。雖然語(yǔ)音和語(yǔ)義之間只有一個(gè)單詞差異,但它是完全不同的。一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻,語(yǔ)音識(shí)別相當(dāng)于人的耳朵,而語(yǔ)義識(shí)別是大腦。語(yǔ)音識(shí)別有助于機(jī)器獲取和輸出信息,而語(yǔ)義識(shí)別則處理這些信息。據(jù)了解企蜂通信電腦自動(dòng)撥號(hào)軟件可根據(jù)ABCD分類篩選出有意顧客并將其存儲(chǔ)在系統(tǒng)中,節(jié)省了80%以上的時(shí)間,效率提高了幾倍以上,全面記錄了有意顧
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,電話業(yè)務(wù)繁榮起來(lái),從企業(yè)的“傳達(dá)室”搖身一變成為企業(yè)的又一利潤(rùn)中心。相對(duì)其他崗位而言,電話業(yè)務(wù)所需要的完全是人力,客戶滿意度是和座席人數(shù)存在必然聯(lián)系,不過(guò)隨著國(guó)內(nèi)人口紅利的消失,人力成本逐年抬升,企業(yè)的電話業(yè)務(wù)的利潤(rùn)呈現(xiàn)倒退趨勢(shì)。但是打電話的pc軟件的出現(xiàn)仿佛是這一困境的一個(gè)救命稻草,但是究竟打電話的pc軟件能做什么呢?它能否像人一樣適用眾多行業(yè)?能否改變現(xiàn)在利潤(rùn)倒退的現(xiàn)狀?一、
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展,人工智能不斷給生活帶來(lái)便利,人工智能,英文縮寫(xiě)為AI。它是研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。它廣泛運(yùn)用在的方方面面,為生活創(chuàng)造多的可能性。以人工智能在語(yǔ)音識(shí)別方面的發(fā)展來(lái)看,其發(fā)展的潛力是巨大的。在人工智能語(yǔ)音識(shí)別的基礎(chǔ)上,我們*出了pc端一鍵撥號(hào)軟件,用來(lái)識(shí)別人們說(shuō)的話,做到能夠與人類對(duì)話。在此之上,有部分人窺見(jiàn)商機(jī),
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