詞條
詞條說(shuō)明
電話銷(xiāo)售是指通過(guò)電話推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,正日益得到普及,目前中國(guó)城市電話普及率已達(dá)98%以上。較新調(diào)查表明,居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外,正越來(lái)越多地運(yùn)用在咨詢和購(gòu)物方面,有65%的居民使用過(guò)電話查詢和咨詢業(yè)務(wù),有20%的居民使用過(guò)電話預(yù)訂和電話購(gòu)物?,F(xiàn)代生
較近,電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人被抄襲。許多面臨銷(xiāo)售困難的企業(yè)都想買(mǎi)一套。眾所周知,電話機(jī)器人可以在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中**篩選客戶。他們只需要通過(guò)簡(jiǎn)單而固定的對(duì)話來(lái)確定對(duì)方是否有合作意向,并總結(jié)意向客戶名單。在后期,只要銷(xiāo)售人員討論合作問(wèn)題,就可以說(shuō)非常方便。今天,我將在這里談?wù)勲娫挔I(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人嗎?等待問(wèn)題!電子營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人怎么樣?智能手機(jī)機(jī)器人可以提高工作效率,在工作中不會(huì)出現(xiàn)任何錯(cuò)誤,所以不用擔(dān)心影響客戶體驗(yàn),在
1、系統(tǒng)穩(wěn)定性:呼叫中心客服系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性好,為**軟件提供容錯(cuò)保護(hù),可對(duì)語(yǔ)音數(shù)據(jù)信息進(jìn)行備份,提高客服系統(tǒng)安全性、可靠性強(qiáng),同時(shí)系統(tǒng)兼容性非常好,可以兼容不同系統(tǒng)及瀏覽器。2、系統(tǒng)模塊化:客服呼叫中心系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì),用戶可以根據(jù)企業(yè)客服部門(mén)的實(shí)際情況,對(duì)任意功能模塊進(jìn)行擴(kuò)充和重組,靈活地滿足企業(yè)的個(gè)性需求,可以系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)。3、系統(tǒng)開(kāi)放性:呼叫中心客服系統(tǒng)具備良好的開(kāi)放性,客服系統(tǒng)提供完善的
【呼叫中心系統(tǒng)】呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用
呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心之類(lèi)的,早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話,由受過(guò)訓(xùn)練的話務(wù)員專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)處理來(lái)電客戶的各類(lèi)問(wèn)題如咨詢、投訴、建議,其實(shí)就是一個(gè)電話機(jī)、一個(gè)筆再加一個(gè)本子等。呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用需要根據(jù)用戶的具體需求,確定分析主題,并進(jìn)行分析模型的調(diào)整和計(jì)算,其分析模型主要包括:1、客戶撥打服務(wù)熱線的行為記錄分析根據(jù)客戶撥打客戶服務(wù)熱線的
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