詞條
詞條說(shuō)明
【電銷外呼系統(tǒng)】企業(yè)選購(gòu)電話呼叫系統(tǒng)時(shí)需要考慮哪些因素?
企業(yè)選購(gòu)電話呼叫系統(tǒng)時(shí)需要考慮哪些因素?1、智能化水平現(xiàn)在電銷外呼系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)就是人工智能+大數(shù)據(jù),不管是企業(yè)選擇哪種部署方式都要確保系統(tǒng)的智能化水平能夠幫助到企業(yè)。系統(tǒng)的智能客服機(jī)器人、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能質(zhì)檢、智能數(shù)據(jù)分析等功能都是常見,企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)的時(shí)候一定要試用一下這些功能。2、系統(tǒng)成本系統(tǒng)成本是企業(yè)首先要考慮的因素,只有在企業(yè)的預(yù)算承受范圍內(nèi)再考慮之后的那些因素。目前市場(chǎng)上電銷
外呼系統(tǒng)外呼系統(tǒng)分為三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型、預(yù)約型。一、預(yù)覽型系統(tǒng)會(huì)先接通銷售的電話,再去撥打客戶的電話。這樣就會(huì)避免無(wú)人接聽、占線、線路故障等問題導(dǎo)致的客戶流失。二、預(yù)測(cè)型自動(dòng)篩選號(hào)碼,把那些空號(hào)、停機(jī)、重復(fù)的號(hào)碼篩選刪除,大大節(jié)省了銷售的時(shí)間。同時(shí)也會(huì)將那些因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法接聽電話的號(hào)碼,放在一個(gè)新的聯(lián)系名單中,后續(xù)接著聯(lián)系溝通。三、預(yù)約型在客戶參與的基礎(chǔ)上,通過(guò)一些周邊手段,將客戶所預(yù)約的
一、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。**個(gè)坐席每天打了多少通電話、多少時(shí)長(zhǎng)電話,系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì),企業(yè)管理者可以以此來(lái)對(duì)坐席進(jìn)行績(jī)效考核。二、通話錄音。管理者可以在后臺(tái)聽坐席的通話錄音,來(lái)檢驗(yàn)坐席的話術(shù)水平。三、批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào)。這是外呼系統(tǒng)的一個(gè)非常強(qiáng)大的功能,如果你有5000個(gè)客戶數(shù)據(jù)資料,你可以將此電子表格導(dǎo)入系統(tǒng),然后點(diǎn)擊外呼系統(tǒng)的撥號(hào)鍵就可以一鍵呼出了可大大提高打電話的效率。
近期,很多人都是在問外呼系統(tǒng)哪一家企業(yè)做的好,談起外呼系統(tǒng),那么就不得不承認(rèn)近期受人注目的網(wǎng)易游戲發(fā)布了一項(xiàng)新產(chǎn)品網(wǎng)易互客,它推出的這些新品中就包括外呼系統(tǒng)。那麼外呼系統(tǒng)究竟是什么呢?怎么都挑選應(yīng)用外呼系統(tǒng)開展擴(kuò)展項(xiàng)目呢?下邊我們一起來(lái)了解一下吧大家從百度詞條里邊可以獲知,外呼系統(tǒng)就是指根據(jù)電腦上撥打客戶電話,而且將視頻錄制好的語(yǔ)音播放給客戶。但針對(duì)不了解外呼系統(tǒng)的人,就不清楚它的實(shí)際用途。外呼系
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