詞條
詞條說明
什么是電銷機(jī)器人?在通信技術(shù)走入千家萬戶之前,企業(yè)獲取用戶靠的是“登門拜訪”。誰能在短時(shí)間內(nèi)敲開更多客戶的門,誰就能爭(zhēng)奪更多用戶。自20世紀(jì)70年代始,隨著通信技術(shù)的發(fā)展,電話拜訪已成為現(xiàn)代企業(yè)采取的常規(guī)手段。誰能在短時(shí)間內(nèi)呼出更多電話,誰就能爭(zhēng)奪更多用戶。2016年3月,AlphaGo打敗世界圍棋**高手——李世石,人工智能的威力**了世人。此后,AI應(yīng)用層出不窮,其中,也包括智能識(shí)別語音,自動(dòng)
電話機(jī)器人也叫智能語音機(jī)器人,可以用于很多不同場(chǎng)景。通知類型語音機(jī)器人:比如金融客戶通知繳費(fèi),運(yùn)營(yíng)商激活通知,活動(dòng)通知,教育客戶開課通知,退費(fèi)通知,醫(yī)療客戶滿意度回訪,術(shù)后提醒等售后類型語音機(jī)器人:全天24小時(shí)接待客戶電話,分擔(dān)高峰客戶壓力,避免客戶流失,以及提高客戶滿意度等等培訓(xùn)/質(zhì)檢語音機(jī)器人:機(jī)器人跟進(jìn)識(shí)別圖譜對(duì)人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核,包括模擬客戶與坐席進(jìn)行對(duì)話,并對(duì)坐席接待話術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀
1:什么是數(shù)字化時(shí)代:數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字技術(shù)促進(jìn)商業(yè)模式、企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型,采用數(shù)字轉(zhuǎn)型的企業(yè)通常會(huì)追求新產(chǎn)品、新的收入來源和服務(wù)以及新的業(yè)務(wù)模式。因此,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的較終結(jié)果是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)和商業(yè)模式的深度融合。2:什么是矩陣玩法做自媒體矩陣運(yùn)營(yíng)還能有效提高自己的**度,對(duì)于想短時(shí)間提高**度或者是打造獨(dú)立品牌走IP運(yùn)營(yíng)路線運(yùn)營(yíng)的自媒體人來說就是可能選擇。當(dāng)自媒體人**
【電話機(jī)器人】電話機(jī)器人是如何幫助電銷企業(yè)降低成本,提升工作效率
1.智能溝通智能電話機(jī)器人在撥打電話的時(shí)候,會(huì)根據(jù)設(shè)定好的話術(shù)流程與客戶交流,智能地回答客戶的疑問,其聲音也是真人語音,所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。2.無間斷工作智能電話機(jī)器人擁**器人的特性,可以24小時(shí)無休工作;當(dāng)然在實(shí)際情況中肯定會(huì)根據(jù)所在行業(yè)的時(shí)間段進(jìn)行有效外呼。3.智能分析智能電話機(jī)器人撥打的電話可以實(shí)時(shí)查看,并根據(jù)通話情況來分析客戶的意向情況。4.標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行智能電話機(jī)
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