ISO9001：2015標準中關于顧客投訴的審核

時間：2021-09-03

作者：中泰智聯（北京）認證中心有限公司長春分公司

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詞條
詞條說明
HACCP危害分析臨界控制點
HACCP的是危害分析和臨界控制點（Critical Control Points，簡稱CCP）。危害分析是指對食品生產過程中可能存在的危害進行系統性的分析和評估，包括生物學、化學和物理性危害。通過危害分析，可以確定潛在的危害源和危害傳播途徑。在危害分析的基礎上，確定關鍵控制點（Critical Control Points，簡稱CCP）。CCP是指在食品生產過程中，對危害進行控制的關鍵環(huán)節(jié)。這些
ISO9001持續(xù)改進的必要性
持續(xù)改進是一個組織自身生存和發(fā)展的需要，是組織的一個永恒目標。質量管理體系的PDCA過程方法本身就內在地要求對過程的識別、相互作用和溝通的各項活動進行有效控制，實現過程增值和對過程實施持續(xù)改進。就外部環(huán)境而言，任何事物都是在不斷發(fā)展的，同人們對產品要求的變化一樣。這種發(fā)展和變化必然會促使稅收工作的改進和創(chuàng)新。因此，必須建立一種適應機制，使稅收工作能夠適應外界環(huán)境變化的要求，增強適應能力和競爭能力，
ISO9000中全員參與
“全員參與”是質量管理八大原則之一。IS09001:2000標準將此項原則描述為“各級人員是一個組織的基礎，人員的充分參與可以使他們的能力得以?發(fā)揮，為組織帶來收益”。因此，使員工具備實施質量管理體系的能力，較大限度地發(fā)揮主觀能動性，為組織創(chuàng)造更多的財富?！叭珕T參與”的人本化管理實質 ?“全員參與”是指全體員工圍繞組織確定的方針和目標，有組織、有目標、有計劃、協調有序地參與活動
ISO9000質量體系的基本要求
產品質量是企業(yè)生存的關鍵。影響產品質量的因素很多，單純依靠檢驗只不過是從生產的產品中挑出合格的產品。這就不可能以較佳成本持續(xù)穩(wěn)定地生產合格品。??????? 一個組織所建立和實施的質量體系，應能滿足組織規(guī)定的質量目標。確保影響產品質量的技術、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務，所有的控制應針對減少、