小型呼叫中心系統(tǒng)搭建方案2021

時間：2021-08-14作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：158

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• 詞條

  詞條說明

• 健康體檢中心呼叫中心系統(tǒng)功能

  1. 客戶資料管理： 通過與體檢系統(tǒng)接口對接，客戶資料信息；對于直接電話呼入的新客戶，隨訪*坐席記錄新客戶資料，存入客戶資料管理子系統(tǒng)。 2. 體檢四色預(yù)警： 通過與體檢系統(tǒng)接口對接，客戶體檢相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶體檢數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，將客戶的健康狀況分為紅、橙、黃、藍(lán)4種危機(jī)值。 3. 隨訪問卷管理： 通過對體檢用戶的智能分析，根據(jù)不同的用戶設(shè)置具有針對性的問卷內(nèi)容，進(jìn)行檢后隨訪服務(wù)。 4. 體檢

• 濰坊電話智能客服系統(tǒng)

  智能客服系統(tǒng)是在大規(guī)模知識處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一項面向行業(yè)應(yīng)用的，適用大規(guī)模知識處理、自然語言理解、知識管理、自動問答系統(tǒng)、推理等等技術(shù)行業(yè)，智能客服不僅為企業(yè)提供了細(xì)粒度知識管理技術(shù)，還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術(shù)手段；同時還能夠為企業(yè)提供精細(xì)化管理所需的統(tǒng)計分析信息。 作為一項在大規(guī)模知識處理、自然語言理解、知識管理、自動問答、推理等技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的行

• 呼叫中心流程-呼叫中心系統(tǒng)搭建

  1、外包型：就是將業(yè)務(wù)完全交給外包公司來做，企業(yè)不需要進(jìn)行設(shè)備、場地的選擇，同時也省去了人力的成本，將日常的運營交付給第三方 。外包公司會提供整體的解決方案，并且有一定的靈活性，比如根據(jù)業(yè)務(wù)量的大小進(jìn)行坐席的增減。但是外包型的費用比較高，而且數(shù)據(jù)沒有一定的安全**，無法保證客戶資料不被泄露。有些企業(yè)業(yè)務(wù)繁瑣，也很難保證第三方坐席人員能夠深入的了解企業(yè)業(yè)務(wù)。 2、托管型：就是租用云呼叫中心系統(tǒng)，職場

• 吉安電話呼叫中心系統(tǒng)廠商

  很多用戶關(guān)注呼叫中心系統(tǒng)排名，然而排名從哪里來很多人并不關(guān)注，只要有人列出來**名，就會有人依據(jù)這個排名來選擇。其實這些排名并沒有*性、也沒有公認(rèn)性，小易之前整理過一篇“呼叫中心系統(tǒng)公司排名及**品牌”，僅供參考。 大家選擇呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商時，完全沒必要按照“排名”去對比。站在自己公司的角度看，適合自己的、符合公司功能需求的、系統(tǒng)穩(wěn)定、價格合理、服務(wù)好的才是“排名好”的供應(yīng)廠家。 站在呼叫中