詞條
詞條說明
前些日子在培訓(xùn)中,經(jīng)常有人問起我:“老師,ISO9001認證和ISO/TS16949認證兩個標(biāo)準都是質(zhì)量管理體系,為什么要搞出兩個標(biāo)準呢?它們之間究竟有什么關(guān)系,存在哪些不同之處呢?”相信這個問題還是有很多從事多年質(zhì)量管理的朋友也搞得不是完全清楚,希望我在此的描述,能夠幫助朋友們對兩個體系有一個加深的了解,希望大家相互分享。首先看一下兩者之間的關(guān)系:1、兩者同屬于質(zhì)量管理體系,都是基于QS9000
ISO9001質(zhì)量管理持續(xù)改進存在的問題及對策
ISO9001認證是服務(wù)于企業(yè)管理的,通過宣傳、學(xué)習(xí)、推進、改進的一個過程,使ISO質(zhì)量管理體系真正成為公司的一個常規(guī)管理工具,通過體系的持續(xù)改進,不斷滿足公司發(fā)展的需要,使質(zhì)量管理體系在持續(xù)改進中綻放出其提高管理效益、提升企業(yè)競爭力的無窮魅力。公司通過質(zhì)量管理體系認證已近一年多,質(zhì)量管理工作日趨規(guī)范。質(zhì)量是企業(yè)生存之本,公司內(nèi)部大力推進質(zhì)量體系是希望通過管理體系在公司內(nèi)部的有效運作,不斷優(yōu)化工作
企業(yè)誠信管理體系是社會發(fā)展誠信服務(wù)體系的關(guān)鍵構(gòu)成部分。理論上而言,企業(yè)誠信管理體系牽涉到企業(yè)運營的各個階段,主要包括企業(yè)組織架構(gòu),誠信管理體系方案策劃,崗位職責(zé)、**慣例、程序流程、全過程和資源等,是一個工程項目,必須根據(jù)實習(xí)有關(guān)管理制度并由相關(guān)組織推動貫徹落實,并且還需要對執(zhí)行狀況開展動態(tài)性考評和持續(xù)改善。從廣義上而言,企業(yè)誠信管理體系驗證是同我國認證認可監(jiān)管聯(lián)合會準許的認證機構(gòu),根據(jù)國家行業(yè)標(biāo)
目前,我國的認證分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類,產(chǎn)品認證和管理體系認證已開展多年,獲得了各類組織的廣泛參與,**了良好效果。但對于服務(wù)認證來說,總體還處于一個較新的領(lǐng)域。2006年國家商務(wù)部頒布了《商品售后服務(wù)評價體系》行業(yè)標(biāo)準,2011年上升為國家標(biāo)準。2007年,由國家商務(wù)部推薦、國家認監(jiān)委批準,依據(jù)該標(biāo)準開展了售后服務(wù)認證。所謂的售后服務(wù)認證,又叫售后服務(wù)星級認證,其全名為“商品售后服務(wù)
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