什么是云呼叫中心系統(tǒng)？

時(shí)間：2014-12-03作者：北京合力億捷科技股份有限公司瀏覽：32

北京合力億捷科技股份有限公司專(zhuān)注于呼叫中心,電話(huà)會(huì)議,400電話(huà),云通信等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 小心，別再陰溝里翻船！

  面對(duì)這個(gè)大魚(yú)吃小魚(yú)社會(huì)，一些中小型企業(yè)如何利用呼叫中心系統(tǒng)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存？這里有一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，有兩家主要經(jīng)營(yíng)服裝類(lèi)的電子商務(wù)的企業(yè)。一家我們稱(chēng)之為甲，而另一家企業(yè)我們稱(chēng)它為乙。相較兩家相同類(lèi)目的企業(yè)都是創(chuàng)業(yè)初期。所選擇的推廣方式大同小異。兩家企業(yè)推廣實(shí)力那可算不相上下。當(dāng)然隨著購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)越來(lái)越多。每天都要接很多的售后電話(huà)，要么是關(guān)于物流、要么是關(guān)于色差、漏發(fā)

• 呼叫中心系統(tǒng)為企業(yè)提供呼叫中心解決方案

  隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，企業(yè)越來(lái)越注重服務(wù)質(zhì)量這塊，因?yàn)橐粋€(gè)有好的售后售前服務(wù)的企業(yè)，才會(huì)被用戶(hù)信服，而在**業(yè)的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)中，不僅能較大提升自身企業(yè)形象的同時(shí)，還能讓商機(jī)不在流失。北京合力億捷科技有限公司，自2002來(lái)成立以來(lái)，為解決企業(yè)如何提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)售前以及售后服務(wù)，經(jīng)二十多年的研發(fā)設(shè)計(jì)，終于研發(fā)出適合眾多企業(yè)的呼叫中心解決方案，功能比一般的呼叫中心

• 什么租用型呼叫中心系統(tǒng)？

  縱觀(guān)全國(guó)，很多大型企業(yè)都開(kāi)始選用呼叫中心系統(tǒng)，幫助解決自身的售前、售后、客戶(hù)管理等問(wèn)題。例如**級(jí)電商天貓、京東商城等電子商務(wù)企業(yè)，還有一些大型的金融保險(xiǎn)類(lèi)等等。呼叫中心幾乎遍及各行各業(yè)。為滿(mǎn)足現(xiàn)有企業(yè)的不同需求，北京合力科技股份有限公司，精心研發(fā)呼叫中心系統(tǒng)的兩種解決方案：一是租用型模式，二是自建型模式。租用型這種模式的用戶(hù)*自己再單獨(dú)向公司購(gòu)買(mǎi)硬件、軟件，只需

• 不容小視的客戶(hù)體驗(yàn)

  縱觀(guān)全國(guó)，無(wú)論哪一個(gè)行業(yè)，客戶(hù)體驗(yàn)都不是單一的，是由如產(chǎn)品、服務(wù)、時(shí)間等多個(gè)方面組成。這就造成了客戶(hù)體驗(yàn)的差異化?？蛻?hù)體驗(yàn)較直接影響了客戶(hù)感受，是留住客戶(hù)的**競(jìng)爭(zhēng)力。如此看來(lái)，以呼叫中心為主的客戶(hù)服務(wù)的興起已是大勢(shì)所趨。對(duì)廣大企業(yè)來(lái)講客戶(hù)體驗(yàn)貫穿整個(gè)售前以及售后服務(wù)。利用**的客戶(hù)服務(wù)體系，讓每一位客戶(hù)對(duì)企業(yè)的每一方面的客戶(hù)體驗(yàn)都能保持一致，同時(shí)確?？蛻?hù)能夠通過(guò)