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一、地產(chǎn)售樓處神秘顧客暗訪介紹? ? ? ?“神秘顧客”是指進(jìn)行一種商業(yè)調(diào)查的經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員,他(她)們?cè)谝?guī)定或指定的時(shí)間里扮演成客戶,對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列問題逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定,“神秘顧客檢測(cè)”最早普遍應(yīng)用于餐飲行業(yè),之后開始在各行各業(yè)呈現(xiàn)遍地開花之勢(shì)。? ? ? ?同樣房地產(chǎn)行業(yè)的銷售競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈,滿意度是
深圳神秘顧客(SMS)公司浙江杭州用水營(yíng)商環(huán)境神秘顧客調(diào)研
? ? ? 進(jìn)一步優(yōu)化獲得浙江杭州用水營(yíng)商環(huán)境,持續(xù)改進(jìn)提升杭州市獲得用水營(yíng)商環(huán)境水平,某供水公司客戶委托深圳神秘顧客(SMS)公司作為第三方開展用水營(yíng)商環(huán)境調(diào)查評(píng)估工作。? ? ??根據(jù)客戶需求,深圳神秘顧客(SMS)公司對(duì)標(biāo)先進(jìn)、對(duì)標(biāo)國(guó)際,從用水報(bào)裝、掛表開栓、水價(jià)、供水質(zhì)量、客服工作、信息公開等維度設(shè)計(jì)指標(biāo),通過線上調(diào)查、
深圳神秘顧客(SMS)公司開展奔馳汽車4S店神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目
? ? ??隨著汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,汽車廠方對(duì)于渠道銷售終端(4S店)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)貫徹及客戶服務(wù)質(zhì)量的日益重視,將服務(wù)KPI考核成績(jī)與提車價(jià)格進(jìn)行掛鉤已經(jīng)成為越來越多廠商渠道管理的日常于段;如何提前預(yù)知本店服務(wù)質(zhì)量情況、服務(wù)的短板?以便4S店能及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)和提升,提升在廠方例行飛行檢查考核的成績(jī),卻是4S店管理方所面臨的問題,因此各大汽車廠方紛紛引入
汽車門店點(diǎn)檢:細(xì)節(jié)決定服務(wù)品質(zhì)在汽車銷售和售后服務(wù)領(lǐng)域,門店點(diǎn)檢是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單卻極為關(guān)鍵的工作流程。這項(xiàng)常規(guī)操作直接關(guān)系到客戶體驗(yàn)和品牌口碑,專業(yè)細(xì)致的點(diǎn)檢能為后續(xù)服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。專業(yè)技師進(jìn)行車輛點(diǎn)檢時(shí),首先會(huì)關(guān)注外觀檢查。漆面劃痕、車身凹陷、玻璃狀況等都需要逐一記錄,這些細(xì)節(jié)往往容易被忽略卻直接影響客戶的第一印象。鈑金接縫的均勻度、車燈外殼的完整性同樣需要仔細(xì)查看,任何細(xì)微瑕疵都可能成為后續(xù)糾
公司名: 深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
電 話:
手 機(jī): 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳南山區(qū)深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號(hào)豪威科技大廈1511
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網(wǎng) 址: ssc202205.b2b168.com
從市場(chǎng)調(diào)研視角看:珠寶行業(yè)為何需要神秘顧客這把 “標(biāo)尺”
市場(chǎng)調(diào)研視角下:房地產(chǎn)行業(yè)如何借滿意度咨詢 破局當(dāng)前困境
滿意度咨詢:房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)優(yōu)化與市場(chǎng)應(yīng)對(duì)工具
北京調(diào)查:科學(xué)開展社情民意調(diào)查,為決策注入民意“活水”
深圳神秘顧客調(diào)查(SMS):汽車售前服務(wù)暗訪調(diào)查
深圳神秘顧客調(diào)查(SMS):油漆價(jià)格查價(jià)暗訪的全國(guó)
深圳神秘顧客:煙灶一體機(jī)查價(jià)暗訪的執(zhí)行之道
市場(chǎng)調(diào)研餐飲企業(yè)線上線下融合發(fā)展
公司名: 深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
手 機(jī): 17722436463
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