湘潭銀行神秘顧客調(diào)查公司

時(shí)間：2025-03-23作者：長沙悉數(shù)市場調(diào)查有限公司瀏覽：44

長沙悉數(shù)市場調(diào)查有限公司專注于神秘人等

• 詞條

  詞條說明

• 滿意度研究

  客戶滿意度研究作為一種有效的研究方法，可有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)工作流程及人員服務(wù)中各方面存在的問題，了解客戶潛在需求，從而改善服務(wù)，改善客戶可感知效果，進(jìn)而提高客戶滿意度，與客戶建立長期的關(guān)系。Step 01提出問題Step 02市場調(diào)查與分析Step 03找出影響客戶滿意度的因素Step 04最終建立客戶滿意度指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系

• 益陽政府通訊滿意度調(diào)查

  益陽政府通訊滿意度調(diào)查近期在市民中引起了廣泛關(guān)注。此次調(diào)查旨在深入了解民眾對(duì)政府通訊服務(wù)的真實(shí)感受與需求，以便進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量與效率。調(diào)查內(nèi)容涵蓋了通訊服務(wù)的多個(gè)維度，包括信號(hào)穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、客服響應(yīng)速度、問題解決效率以及費(fèi)用透明度等關(guān)鍵指標(biāo)。調(diào)查采用線上問卷與線下訪談相結(jié)合的方式，確保數(shù)據(jù)的全面性和多樣性。線上問卷通過政府官方網(wǎng)站及社交媒體平臺(tái)發(fā)布，便于廣大市民便捷參與；線下訪談則深入社

• 湖南農(nóng)村商業(yè)銀行神秘人服務(wù)監(jiān)測

  我公司與湖南**農(nóng)村商業(yè)銀行開展神秘人監(jiān)測方案 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行暗訪 2017年3月**農(nóng)村商業(yè)銀行平均得分為70.1分 。 2017年3月軟件得分率為64.9% 。 63家現(xiàn)金柜臺(tái)服務(wù)得分率為 56%，平均失分15.4分。 1家營業(yè)部非現(xiàn)金柜員不在崗位，此次暫不納入考核。 8家大堂經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)得分率為10%，平均失分5.4分。 2017年3月，所有網(wǎng)點(diǎn)未見保安在崗行駛職責(zé)。 2017年一季度檢查中，硬

• 湘潭醫(yī)院通訊滿意度調(diào)查

  近期，一項(xiàng)針對(duì)醫(yī)院通訊滿意度的調(diào)查在湘潭地區(qū)多家醫(yī)院內(nèi)悄然展開，旨在深入了解患者及家屬對(duì)于醫(yī)院信息傳遞、溝通效率及服務(wù)體驗(yàn)的感知與評(píng)價(jià)。調(diào)查覆蓋了從預(yù)約掛號(hào)到就診結(jié)束的全過程，特別關(guān)注了信息傳遞的準(zhǔn)確性、及時(shí)性以及醫(yī)患溝通的有效性。調(diào)查結(jié)果顯示，大部分受訪者對(duì)于醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)表示滿意，認(rèn)為操作簡便且能有效減少現(xiàn)場等待時(shí)間。然而，在就診過程中的信息傳遞環(huán)節(jié)，存在一定程度的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，部分患者