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汕頭客戶滿意度調(diào)查的意義


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    公交滿意度調(diào)查揭示城市出行痛點 近日,一項關(guān)于公交滿意度的調(diào)查報告引發(fā)關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示,**過60%的乘客對公交服務表示基本滿意,但準點率、擁擠度和換乘便利性成為三大主要槽點。 準點率成較大痛點 調(diào)查中,近四成受訪者抱怨公交經(jīng)常不準時。早晚高峰時段,路況擁堵導致車輛延誤頻發(fā),部分線路的發(fā)車間隔過長也加劇了等待焦慮。有乘客反映:"明明App顯示還有3分鐘到站,實際等了15分鐘。"這種信息不對稱進一步降

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